Лин-Лаборатория Сбера в Иркутске провела более 190 исследований за 2021 год

Сотрудники Лин-Лаборатории, особого подразделения Сбера, ежедневно применяют в своей работе лучшие рационализаторские идеи, анализируют банковские продукты и услуги и совмещают научные методы. Об этом сообщает пресс-служба банка.

Специалисты Лин-Лаборатории первыми узнают о новых продуктах и сервисах Сбера, тестируют их и вносят свои предложения по улучшению качества. Задачи у исследовательского подразделения Байкальского банка следующие: пилотирование новых рабочих процессов, анализ нововведений перед запуском в промышленную эксплуатацию, отработка тестовых операций банковского обслуживания для организации максимально комфортного и рационального обслуживания клиентов. По итогам 2021 года Лин-Лабораторией Байкальского банка Сбербанка было проведено более 190 исследований (в 2019 году – 126, в 2020 году – 150).

– Важнейшая составляющая бережливых технологий – постоянное улучшение бизнес-процессов. Научный подход в тесной связке с практикой – залог успеха, конечной целью которого является комфорт человека, эффективная помощь и реакция на его жизненный запрос. Именно так сегодня работает Сбер. В развитии большой и эффективной экосистемы огромную роль играют именно Лин-Лаборатории. Мы получаем предложения от сотрудников, их идеи по улучшению процессов всегда приветствуются. Процесс трансформации и изменений, запущенный более 10 лет назад, сегодня в Сбере продолжается. Но некоторые вещи остаются неизменными, например, внимательное отношение к взаимосвязи между принятием решений и их экспертной реализацией на территориях. В День науки мы поздравляем всех представителей этого сообщества, всех, кто выдвигает прогрессивные идеи, внедряет, тестирует и «шлифует» их. Мир меняется, а мы вместе с ним, – прокомментировал председатель Байкальского банка Сбербанка Александр Абрамкин.

С 2010 года в Сбербанке действует сайт «Биржа идей» для массового и структурированного приема рационализаторских предложений от сотрудников. В 2020 году на этой площадке был обработан 91 проект, в 2021 году – 143. В ходе их тестирования сотрудниками Сбербанка были поданы так называемые «улучшающие предложения». В 2020 году их поступило 16142, в 2021 году – 9156.

– В Сбере есть обязательная практика – перед любым массовым производственным нововведением его сначала тестируют на малых масштабах, «пилотируют». Меняется не только формат работы Сбера с клиентами через введение новых продуктов или предложений. Банк меняет и сам процесс организации работы сотрудников. Сбер сильно изменился за последние 10 лет – это результат системной работы во всех направлениях. С помощью рационализаторского и научного подхода Лин-Лаборатории Сбер получает материал для генерирования дальнейших преобразований. А сложно описанные в инструкциях действия сотрудников теперь преобразуются в наглядные схемы процессов и вдумчиво анализируются, – сообщила директор управления производственных систем и процессов Байкальского банка Сбербанка Татьяна Басова.

СПРАВКА:

• Лин (от англицизма «Lean-технологии») – бережливые технологии, с использованием которых бизнес-процессы рачительно очищаются от неэффективных затрат финансов, потерь времени и человеческого ресурса сотрудников.

По инф. Телеинформа

Целое лето надежного интернета: «Ростелеком» запустил специальное предложение для малого и среднего бизнеса

«Ростелеком» запустил специальное предложение для малых и средних предприятий (МСП): в течение лета новые клиенты — владельцы бизнеса могут подключить услугу широкополосного доступа в интернет (ШПД) со скидкой 50%.

Ценообразование: шаурма в России резко подорожала

Цена на шаурму выросла на 40% за год. Причины — логистика, зарплаты и электричество. Об этом рассказала директор по закупкам сети шаурмичных Елена Ивакова в интервью 360.ru.

Автодилеры ощутили свою ненужность: требуют запретить прямые продажи

Интересно наблюдать, как цифровые платформы ломают привычные схемы, а те, кто десятилетиями сидел на старых моделях бизнеса, вдруг осознают, что их роль больше не обязательна.

Глобальный цифровой форум: «Ростелеком» обсудил будущее электронных госуслуг

На первом Глобальном цифровом форуме «Ростелеком» при поддержке Минцифры России провел сессию, посвященную развитию государственных цифровых сервисов. В мероприятии приняли участие представители министерств цифрового развития и связи из различных стран, которые обсудили опыт внедрения электронных госуслуг и перспективы их развития.

Сбер снизит ставки по ипотеке и кредитам с 10 июня и по вкладам с 11 июня

Снижение ключевой ставки Банком России создаёт возможности для пересмотра ставок по розничным продуктам. Сбер с 10 июня снизит ставки по ипотеке и кредитам, а с 11 июня по вкладам, сообщает пресс-служба банка.