Юристы нового сервиса помогут клиентам Tele2 вернуть средства за отмену рейса или некачественный товар

Tele2, российский оператор мобильной связи, запустил новую услугу «Защита от мошенников». Юристы сервиса помогут вернуть деньги в случае отмены рейса, блокировки доступа к личному кабинету криптоплатформы, невозврата средств торговой точкой.

Это возможно благодаря чарджбэку – процедуре опротестования банковской транзакции, предусмотренной международными платежными системами МИР, VISA и MasterCard.

Tele2 предлагает новый сервис помощи жертвам мошенников и недобросовестных продавцов. Он поможет клиентам опротестовать платеж и вернуть средства при наличии претензии к товару или услуге.

Чарджбэк можно инициировать в случае задержки рейса, переноса концерта или отмены онлайн-бронирования. Услуга также распространяется на защиту финансовых вложений, например, при обнулении счета брокера или блокировке доступа к личному кабинету букмекерского сервиса и криптоплатформы. Юристы окажут правовую поддержку, если клиенты совершили покупки на фишинговых сайтах или в фейковых интернет-магазинах. На возврат средств можно рассчитывать, если транзакция проведена без согласия пользователя, приобретенный товар не соответствует описанию или услуга не оказана должным образом.

В этих случаях юристы сервиса заполнят за клиента заявление в банк на опротестование транзакции на русском и английском языках, помогут собрать необходимые документы и отправят их в банк. По каждому эпизоду в личном кабинете клиента запрашиваются определенные данные. Например, это могут быть фото некачественного товара или скриншоты переписки с продавцом в случае его недоставки. Личные документы пользователя, в том числе копия паспорта, не потребуются. Платежные системы устанавливают разные сроки опротестования транзакций до 540 дней, однако шансы возврата повышаются при более раннем обращении.

Сервис предоставляется по подписке. После бесплатного трехдневного промопериода цена составит 8 рублей в день. Никаких дополнительных платежей не потребуется. Для подключения необходимо ввести номер телефона на странице услуги или набрать команду *951*1# – после активации придет SMS с инструкцией по использованию сервиса.

Гарантировать возврат средств на 100% невозможно, так как решение принимается финансовыми институтами (платежные системы, банки). Однако юристы «Защиты от мошенников» проконсультируют, что делать в случае отказа банка или платежной системы, и при необходимости подготовят заявление в правоохранительные органы.

По инф. Телеинформа

В Иркутске бизнес и эксперты обсудили внедрение генеративного ИИ в компаниях

В Иркутске стартовал Gen-AI акселератор Сбера, посвященный разработке ИИ-агентов и внедрению генеративного искусственного интеллекта в бизнес-процессы.

СберПрайм стал титульным партнёром нескольких забегов России в 2026 году, его сервисы поддержат бегунов на всех этапах

В 2026 году СберПрайм стал титульным партнёром пяти заметных беговых событий страны: Казанского марафона, СберПрайм Зелёного Марафона, Красочного забега, марафона «Белые ночи» и Московского Марафона. Об этом сообщает пресс-служба Сбера.

Уже 10 лет россияне делают добрые дела со СберВместе: 2,1 млрд рублей было направлено на благотворительность

К юбилею благотворительная платформа СберВместе подвела итоги работы: 2,5 миллиона пожертвований, 1,7 тысячи завершённых сборов и десятки тысяч спасённых жизней. Об этом сообщает пресс-служба Сбера.

Открыта регистрация на СберПрайм Зелёный Марафон в Иркутске. Забег состоится 30 мая

В Иркутске стартовала регистрация на СберПрайм Зелёный Марафон – ежегодный благотворительный спортивный праздник для всей семьи. Об этом сообщает пресс-служба Сбера.

Сбер запустил партнёрскую программу для интеграторов ГигаЧат Бизнес (GigaChat Enterprise)

Сбер объявил о запуске партнёрской программы для платформы ГигаЧат Бизнес (GigaChat Enterprise), направленной на развитие экосистемы генеративного искусственного интеллекта в корпоративном сегменте, сообщает пресс-служба компании.