Wildberries массово штрафует покупателей за возврат товара

Популярный российский маркетплейс вводит платный возврат товаров для более широкого круга пользователей. Как сообщает РБК, теперь 100 руб. могут взыскать даже с тех клиентов, у которых ранее возвратов не было.

Пользователи Wildberries заметили, что компания начала более массово выписывать штрафы за возврат товара. Предупреждения о том, что в случае отказа с покупателя будет взыскано 100 руб. за каждую позицию, некоторые пользователи начали получать около месяца назад. Другие утверждают, что данный штраф взимается даже за возврат бракованного товара.

Представитель Wildberries при этом заявил РБК, что не меняли политику возвратов. Для пользователей, которые часто возвращают покупки, применяется тариф оплаты обратной логистики, однако сумму выкупа и процент возвратов, при которых тариф не применяется, маркетплейс раскрывать не стал.

В уведомлении, которое появляется в корзине заказа перед оплатой, есть ссылка на ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», согласно которой продавец должен вернуть клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку. В компании пояснили, что таким образом предпринимателей оберегают от недобросовестной конкуренции, а также снижаются риски создания фейковых аккаунтов.

Ранее Wildberries сообщала, что тестирует оплату возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров. Однако на предупреждения о штрафах жалуются покупатели, которые ни разу ничего не возвращали. Корреспонденты РБК, у которых тоже нет истории возвратов, при попытке сделать заказ также увидели сообщение о списании 100 руб. в случае отказа.

В службе поддержки операторы маркетплейса дают противоречивую информацию о штрафах за возврат, уточняет РБК.

Яйца россиянам обходятся все дороже и дороже

Цена на яйца в скором времени может вырасти – об этом россиян накануне предупредили представители торговых точек. Однако власти подорожание отрицают. О том, что влияет на стоимость яиц и чего ждать от цен, abnews.ru рассказал эксперт по ритейлу Михаил Лачугин.

Вдова Юрия Шатунова хочет стать владелицей бренда «Ласковый май»

Вдова солиста группы «Ласковый май» Юрия Шатунова Светлана хочет зарегистрировать одноименный товарный знак.

В ИРНИТУ состоятся дни компании Эн+

29 и 30 октября в Иркутском национальном техническом исследовательском университете энергохолдинг Эн+ организует мероприятие, на котором студенты и школьники смогут ознакомиться с разнообразными сферами деятельности компании.

Волонтёров со всей страны объединил экопроект от Эн+

Энергетико-металлургический холдинг Эн+ (MOEX: ENPG; LSE: ENPL), один из мировых лидеров в производстве низкоуглеродного алюминия и возобновляемой энергии, в 14-й раз организовал волонтёрскую акцию «360». С начала мая более 5 тысяч участников из разных уголков России, от Нижнего Новгорода до Забайкалья, собрали свыше 186 тонн мусора.

Торговые сети манят россиян товарами под собственными брендами

В России потребители начали чаще покупать товары собственных торговых марок (СТМ). В прошлом году 98,7% россиян брали такую продукцию в сетевых магазинах и супермаркетах, говорится в совместном исследовании «Ромира» и FixPrice. При этом показатель в Санкт-Петербурге и Москве достиг 100%, то есть все опрошенные брали товары СТМ.