Итоги работы информационно-справочного центра в январе подвёл «Иркутскэнергосбыт»

В Едином энергетическом информационно-справочном центре «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+) подвели итоги работы за первый месяц года. В январе 2024года жители Иркутской области позвонили на горячую линию энергетикам 169 753 раза. Это немного меньше по сравнению с предыдущими месяцами.

Как сообщает пресс-служба «Иркутскэнергосбыта», самый спокойный день пришелся на Рождество. За сутки 7 января поступило 1 268 звонков. А самым активным стало 24 января. В этот день номер телефона контакт-центра жители региона набрали 17 166 раз. Специалисты связывают это с тем, что этот день – предпоследний для передачи показаний приборов учета. Кстати, в январе жители сообщили данные счетчиков голосовому помощнику почти 52 тысячи раз. Сделать это достаточно просто: при звонке в контакт-центр необходимо выбрать в меню пункт «1» и далее следовать подсказам бота. Среднее время соединения со специалистом контакт-центра составило 45 секунд.

Тематика обращений в контакт-центр традиционна. В январе жители уточняли данные по взаиморасчетам, узнавали сведения о перерывах в подаче ресурса и консультировались по работе приборов учета.

Напомним, единый энергетический информационно-справочный центр работает круглосуточно по номеру телефона 8-800-100-9-777. При звонке из другого региона необходимо набрать 8 (3952) 790-777. По вопросам качества энергоснабжения специалисты сориентируют в любое время суток, по общим вопросам с 8 до 20 часов. Операторы отвечают на звонки в порядке очереди по мере их поступления.

По инф. Телеинформа

Сервис Сбера «Оплата улыбкой» подключили более 12 тысяч предприятий из Иркутской области, Забайкалья, Бурятии и Якутии

Свыше 12,3 тысячи супермаркетов, кафе и ресторанов в Иркутской области, Бурятии, Якутии и Забайкалье подключили сервис Сбера «Оплата улыбкой». Об этом сообщает пресс-служба банка.

Власти США обсуждают проект отказа от российского урана

Администрация президента Джо Байдена всерьез рассматривает возможность запрета на импорт обогащенного урана из России. Об этом сообщает Bloomberg со ссылкой на источники.

Мобильная помощь за три минуты: как работает служба личной поддержки Tele2 в Иркутске

Оператор рассказал о работе Дистанционного центра продаж и сервиса, в котором абоненты получают помощь по вопросам связи и не только.

Сотрудник БрАЗа совершил восьмидневное путешествие по льду Байкала на велосипеде

Менеджер отдела планирования и анализа дирекции по электролизу БрАЗа Борис Петухов не изменил своей традиции и снова провел отпуск крутя педали. Об этом сообщает пресс-служба БрАЗа.

Аналитики ВТБ выяснили, что каждую вторую ипотеку иркутяне оформляют по программам господдержки

В январе – апреле 2024 года жители Иркутской области оформили в ВТБ ипотечных кредитов на 3,8 млрд рублей. 48% сделок проведено в рамках программ господдержки.