Россияне все больше становятся «цифровыми покупателями». Последние тенденции

В последние годы цифровизация стремительно меняет ландшафт розничной торговли. Интернет-магазины, мобильные приложения и социальные сети становятся неотъемлемой частью покупательского опыта.

О том, как развивается цифровизация в сфере продаж и как она влияет на покупательские практики abnews.ru рассказал ментор и бизнес-консультант Максим Оганов.

Сектор розничной торговли всегда проявлял высокую чувствительность к инновациям. В последние годы процесс цифровизации и информатизации ритейла значительно ускорился, что создает для бизнеса новые задачи по использованию появляющихся возможностей и перспектив. Только быстрая и адекватная реакция на текущие рыночные условия может обеспечить компании конкурентное преимущество.

«Аналитики, которые занимаются изучением покупательского спроса в цифровую эпоху, в качестве поворотной точки указывают годы пандемии. Именно тогда впервые зародились те покупательские модели, расцвет которых мы видим сейчас. По оценкам экспертов аналитического центра, к 2025 году половина всех потребителей в мире перейдет в категорию «цифровых». Интересно, что, по статистическим данным, Россия по темпам роста розничных онлайн-продаж (CAGR) до 2029 года обгонит Китай, Японию и США», – отметил Максим Оганов.

В настоящее время цифровизация российского ритейла во многом обусловлена изменением поведения и предпочтений современных покупателей. Это связано с быстрым прогрессом технологий, возникновением цифровых экосистем и новыми бизнес-моделями. Современные потребители высоко ценят комфорт и экологичность, стремятся сэкономить время и ожидают индивидуального подхода. Они активно используют цифровые технологии и различные каналы для получения информации. В целом наблюдается увеличение потребления, однако путь покупателя к сделке, по словам эксперта, становится многоканальным, что требует адаптации в сфере розничной торговли.

«Цифровые потребители уже привыкли к совершенно иным практикам. Они используют Интернет как для поиска и приобретения товаров и услуг, так и для составления мнения об их качестве. Маркетологи называют современных потребителей «омниканальными»: они исследуют товары в оффлайн-магазинах и вместе с тем проводят значительное время в Сети, чтобы сравнить товары и выбрать самое выгодное предложение. При этом они не отказываются и от рекламы, но хотят, что она должна быть правдивой», – пояснил эксперт.

Среди ключевых изменений в покупательских практиках, по словам Максима Оганова, можно выделить изменения в способах поиска и выбора товаров, повышенное внимание к безопасности платежей и защите персональных данных и выбор в пользу нарративной рекламы. Последняя тенденция цифровизации – применение интернета вещей, к примеру, когда умный холодильник самостоятельно совершает покупки, а голосовые помощники выступают в роли консультантов при выборе товаров.

Рестораторы России просят снизить налоги и предлагают две схемы

В свете возможного снижения налоговой нагрузки на ресторанный бизнес, который обсуждают на уровне Минфина и ФНС, эксперты и участники этой сферы предлагают два основных варианта решения проблемы. Об этом сообщает РИАМО со ссылкой на опрошенных рестораторов.

Чайный сомелье поведал о неправильных способах заварки

Об основных ошибках при заваривании чая рассказал россиянам сомелье Дмитрий Донской. Многие привыкли перезаваривать напиток, но делать это категорически нельзя.

Туры в Европу: нынче это удовольствие для состоятельных россиян

Средний чек на отдых в Греции в период с мая по сентябрь текущего года составил 390 тыс. рублей. Поездка в Италию обойдется примерно в 684 тыс., отметили туроператоры.

Надежда Бабкина уверена: молодежь РФ тошнит от западной культуры

Интересно, что думает по этому поводу собственно молодежь (а кто её спрашивал-то?)

Число платных мест в вузах России может уменьшиться

Депутат Государственной думы, член комитета по науке и высшему образованию Ольга Пилипенко высказалась о возможном изменении количества платных мест в российских вузах. Она подчеркнула, что их число должно определяться потребностями рынка труда.