Россияне все больше становятся «цифровыми покупателями». Последние тенденции

В последние годы цифровизация стремительно меняет ландшафт розничной торговли. Интернет-магазины, мобильные приложения и социальные сети становятся неотъемлемой частью покупательского опыта.

-

О том, как развивается цифровизация в сфере продаж и как она влияет на покупательские практики abnews.ru рассказал ментор и бизнес-консультант Максим Оганов.

Сектор розничной торговли всегда проявлял высокую чувствительность к инновациям. В последние годы процесс цифровизации и информатизации ритейла значительно ускорился, что создает для бизнеса новые задачи по использованию появляющихся возможностей и перспектив. Только быстрая и адекватная реакция на текущие рыночные условия может обеспечить компании конкурентное преимущество.

«Аналитики, которые занимаются изучением покупательского спроса в цифровую эпоху, в качестве поворотной точки указывают годы пандемии. Именно тогда впервые зародились те покупательские модели, расцвет которых мы видим сейчас. По оценкам экспертов аналитического центра, к 2025 году половина всех потребителей в мире перейдет в категорию «цифровых». Интересно, что, по статистическим данным, Россия по темпам роста розничных онлайн-продаж (CAGR) до 2029 года обгонит Китай, Японию и США», – отметил Максим Оганов.

В настоящее время цифровизация российского ритейла во многом обусловлена изменением поведения и предпочтений современных покупателей. Это связано с быстрым прогрессом технологий, возникновением цифровых экосистем и новыми бизнес-моделями. Современные потребители высоко ценят комфорт и экологичность, стремятся сэкономить время и ожидают индивидуального подхода. Они активно используют цифровые технологии и различные каналы для получения информации. В целом наблюдается увеличение потребления, однако путь покупателя к сделке, по словам эксперта, становится многоканальным, что требует адаптации в сфере розничной торговли.

«Цифровые потребители уже привыкли к совершенно иным практикам. Они используют Интернет как для поиска и приобретения товаров и услуг, так и для составления мнения об их качестве. Маркетологи называют современных потребителей «омниканальными»: они исследуют товары в оффлайн-магазинах и вместе с тем проводят значительное время в Сети, чтобы сравнить товары и выбрать самое выгодное предложение. При этом они не отказываются и от рекламы, но хотят, что она должна быть правдивой», – пояснил эксперт.

Среди ключевых изменений в покупательских практиках, по словам Максима Оганова, можно выделить изменения в способах поиска и выбора товаров, повышенное внимание к безопасности платежей и защите персональных данных и выбор в пользу нарративной рекламы. Последняя тенденция цифровизации – применение интернета вещей, к примеру, когда умный холодильник самостоятельно совершает покупки, а голосовые помощники выступают в роли консультантов при выборе товаров.

Как работа оператором АЗС может помочь построить перспективную карьеру? Рассуждают представители сферы

В современном мире молодые люди часто сталкиваются с проблемой выбора первой работы. Многие выпускники школ и студенты младших курсов задаются вопросом: с чего начать карьеру в 18 лет, если опыта работы еще нет?

Бензин в России: дешевле, чем в Европе. Но недоступней

Несмотря на все усилия западноевропейских стран по ограничению экспорта энергоносителей из РФ, внутренний российский рынок так и не насытился дешевым топливом: по доступности бензина Россия заняла только 15 место в Европе.

Алкоголь в РФ загонят «назад, в СССР»

Как власти ни борются с пьянством, а алкоголь в России, согласно действующему федеральному законодательству, по-прежнему разрешено продавать с 8 утра до 23 часов вечера.

Какие кошки прекрасно уживаются с собаками?

Некоторые кошки могут прекрасно ладить с собаками — не боятся их и даже дружат. Для этого у кота должен быть не только мягкий характер, но и внутренний стержень: животное должно уметь не только находить общий язык с другими четвероногими, но и защищать себя. Рейтинг таких питомцев составили эксперты «Правды.Ру».

Столичные компании активно переманивают айтишников из регионов

Петербургские компании теперь активно интересуются ИТ-специалистами из регионов. Об этом пишет портал CNews.ru со ссылкой на представителей платформы hh.ru и маркетплейса Flowwow.