В ТПП Бурятии подняли вопрос о "потребительском экстремизме"

Изменения в федеральный закон о защите прав потребителей предложил инициировать президент Торгово-промышленной палаты Бурятии Игорь Зураев. В частности, он считает, что давно назрела необходимость прописать в нормативном акте такое понятие, как «злоупотребление правами потребителя». По словам Зураева, вопросы, связанные с защитой прав потребителей, неизменно вызывают повышенный интерес в обществе, но при этом информация, как правило, является однобокой и не в пользу бизнесменов. Между тем, уверен Зураев, на деле потребитель не всегда прав, и все чаще встречаются случаи потребительского экстремизма.

Такой термин как «потребительский экстремизм», отметил президент ТПП, отсутствует в юридической и справочной литературе, но часто встречается в изданиях, ориентированных на предпринимателей и в Интернете. Потребительский экстремизм – это недобросовестное манипулирование законами со стороны потребителя с целью не защиты своих прав, а получения материальной выгоды и дохода. На практике, считает Зураев, часто наблюдается злоупотребление некоторыми потребителями своими правами на возврат и обмен товаров, особенно технически сложных. Покупатели вступают в конфликт с продавцами, предъявляя к ним необоснованные требования. Не обходится и без претензий к поставщикам услуг - будь то ремонт автомобилей или вскрытие замков Улан-Удэ... С точки зрения закона это квалифицируется как злоупотребление правом и запрещено гражданским кодексом. Иногда потребители с подобными же целями распространяют недостоверные сведения, порочащие репутацию продавца и производителя.

- Здесь можно выделить два ярко выраженных типа: первый – это в чем-то неуравновешенные люди, которые считают, что они, простые труженики, вправе обогатиться за счет предпринимателя. С ними нужно общаться за языке закона РФ о защите прав потребителей, разъясняя конкретные пункты. Второй тип – это грамотные, юридически подкованные люди, которые, используя расплывчатые формулировки в законе, стараются получить доход от той или иной компании, - отметил президент ТПП РБ.

В качестве примера он привел ситуацию, когда в период проведения выпускных вечеров предприимчивые потребители приобретают дорогие наряды и потом возвращают их, в соответствии с законом, который гласит, что потребитель имеет право сдать вещь обратно в магазин на протяжении 14 дней с момента покупки.

- Один из членов ТПП рассказывал о случае, когда потребитель, приобретя стиральную машину, проверил дома ее работу, выяснил, что не работает функция деликатной стирки. Но не сразу вернул в магазин, а пользовался ей до конца гарантийного срока, и через год потребовал обменять ее на новую. Потребительский экстремизм для некоторых покупателей - довольно существенная статья доходов. Таких людей надо уметь распознавать, отличать юридически подкованного гражданина от мошенника, - отметил Зураев.

Он отметил, что сегодня появилась особая категория потребителей, которые пользуются расплывчатыми формулировками и знанием законом, а то и просто надеясь на сочувствие в суде, используют закон о потребителях в корыстных целях.

- Мы считаем, что для борьбы с злоупотреблениями со стороны потребителей нужно внести изменения в закон о правах потребителей, дать определение понятию «злоупотребление правами потребителя».Это недобросовестное поведение потребителей, которые используют преимущество, предоставленное законом о защите прав потребителей и действуют с целью обогащения и причинения вреда изготовителю, продавцу или импортеру.

Выступить с таким законопроектом о поправках в федеральный закон Игорь Зураев предложил Народному Хуралу РБ.

По инф. Восток-Телеинформа

Не все понимают: тревога и апатия могут зарождаться… в кишечнике

При внезапной апатии, тревожности и раздражительности следует обратиться к гастроэнтерологу. Об этом заявил врач, автор Telegram-канала Злой доктор Филатов.

Санкционные битвы становятся затяжными

ЕС принял 18-й пакет санкций против России, и в этот раз их поддержали даже ранее сомневающиеся страны, такие как Словакия. Братислава долгое время не соглашалась, опасаясь последствий отказа от российского газа, но гарантии Еврокомиссии убедили ее присоединиться.

Совет диетолога: что поесть «для зрения»?

Яйца могут оказаться эффективнее моркови в вопросах здоровья глаз. Такой неожиданный вывод озвучила диетолог Эмма Дербишир.

Лихорадка чикунгунья: уже бояться — или пронесет?

В китайской провинции Гуандун зарегистрирована вспышка лихорадки чикунгунья — за последний месяц в городе Фошань выявлено свыше 7 тыс. заболевших.

Какая диета для здоровья самая вредная?

Резкие диеты с жесткими ограничениями могут нанести серьезный вред здоровью, даже если помогают быстро сбросить вес, предупредила доктор медицинских наук Анна Марченко.