Обслуживать абонентов через sms начал «Билайн» |
| 05.06.2014 10:03 |
|
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») предоставляет своим клиентам возможность обслуживания через SMS-сообщения во всех регионах страны. Как сообщает пресс-служба компании, SMS-обслуживание доступно абонентам мобильной связи – физическим лицам – по короткому номеру 0622. Отправка сообщений в домашней сети предоставляется бесплатно. Стоимость SMS-сообщения в контактный центр «Билайн» при нахождении в роуминге определяется условиями тарифного плана. Количество вопросов и ответов в рамках одного обращения неограниченно. SMS-сообщения на номер 0622 не расходуются из пакетов сообщений, включенных в тарифный план. SMS-обслуживание осуществляется сотрудниками контактного центра «Билайн» и полностью соответствует стандартам и принципам обслуживания в остальных каналах обслуживания. – Возможность оперативного обслуживания через SMS особенно удобна, когда клиент находится в общественном месте или в данный момент у него под рукой нет других возможностей, – комментирует Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом». – Кроме того, именно этот сервис отвечает запросам наших клиентов с ограничениями по слуху, для которых sms-поддержка может стать наиболее востребованным каналом клиентской поддержки. Мы надеемся, что очень скоро sms-обслуживание станет таким же популярным, как обслуживание в онлайн-чате, и значительно упростит решение задач многих наших клиентов. По инф. "Телеинформа"Тэги: |
