МЫ, ИРКУТЯНЕ
Сергей ШМИДТ, Langobard
2023-10-23-01-02-54
В словаре В. Даля про словечко «ходор» сказано следующее: «ходить ходором» это «расходиться, ходить козырем, кричать, браниться, хорохориться». И пример Даль такой приводит: «Петух ходором расходился!». Получается, что судьба Михаила Борисовича Ходорковского* была прямо его фамилией обозначена.
МНЕНИЯ И СОМНЕНИЯ
Telegram-канал «Мастер пера»
2025-03-18-00-22-09
В новых геополитических реалиях дожить до понедельника — означает дождаться утра по вашингтонскому времени, когда проснется и выпьет кока-колы Дональд Трамп.

«Билайн»: у нас самообслуживание... по-новому

18.06.2013 16:31

ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») в партнерстве с компанией AT Consulting запускают обновленный сервис самообслуживания «Мой Билайн» для всех абонентов на территории России, сообщает пресс-служба компании.

Создание нового «Личного кабинета» – один из этапов стратегической задачи ОАО «ВымпелКом» по модернизации технологических решений, направленных на повышение качества обслуживания клиентов через Интернет.

Благодаря понятному пользовательскому интерфейсу и максимально упрощенной навигации, обновленный «Личный кабинет» представляет собой наиболее удобный способ самостоятельного управления счетом «Билайн».

«Мы предлагаем клиентам продукт, созданный на основе их пожеланий и сегодняшних ожиданий от оператора. Обновленный портал «Мой Билайн», разработанный в партнерстве с компанией AT Consulting и студией Артемия Лебедева, позволяет нашим абонентам управлять своим абонентским счетом быстро, легко и максимально комфортно», – прокомментировала Ольга Турищева, Вице-президент по маркетингу и бизнес-развитию ОАО «ВымпелКом».

Функциональные возможности «Личного кабинета» включают в себя информирование о текущем профиле абонента (тарифный план, подключенные услуги, баланс счета, порог расходов), информирование о финансовой истории счета, управление профилем, проверку бонусов, блокировку/разблокировку номера, обратную связь от оператора, управление роуминговыми опциями, оплату счетов в режиме онлайн, подключение/отключение услуг с будущей датой, просмотр информации по подключенным подпискам и их отключение и многое другое. Полный список услуг нового «Личного кабинета» включает в себя 40 функций.

«Мы видим свою роль в повышении уровня обслуживания клиентов. Новый «Личный кабинет» предлагает воспользоваться самым современным и качественным сервисом на территории России без необходимости посещения офисов обслуживания и звонков в контактный центр», – комментирует Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

Новый «Личный кабинет» функционирует как на стационарных, так и на планшетных компьютерах, а также доступен в виде мобильной версии для пользователей смартфонов. Работа портала «Мой Билайн» поддерживается всеми современными браузерами и операционными системами.

«Запуск нового «Личного кабинета» – крупный этап программы развития BSS, включающей обновление и централизацию систем поддержки бизнеса компании «ВымпелКом». Совместно с представителями оператора мы построили единую платформу на базе клиентских решений Amdocs, которая реализует такие каналы самообслуживания, как Web, USSD, IVR, SMS, мобильные приложения. Для нас крайне важно было выполнить работы качественно и в срок, так как от успеха проекта фактически зависит эффективное функционирование процессов, связанных с управлением взаимоотношениями с клиентами оператора», – отмечает Игорь Хомич, партнер компании AT Consulting, директор блока «Инновационные решения BSS/GSS».

Тэги:
 

скандалы - деловые и политические

ПОСЛЕДНИЕ ПУБЛИКАЦИИ
2025-03-18-15-03-18
«Ростелеком» в честь 80-летия Победы в Великой Отечественной войне разработал специальный раздел «Диктант Победы» на образовательной платформе «Лицей», который позволит подготовиться к одноименной акции.
2025-03-18-10-07-21
Судя по всему, экономика в регионах России вновь «сереет», отмечает политолог Илья Гращенков
2025-03-18-10-03-14
Совет дала врач Зухра Павлова со ссылкой на научно-медицинское исследование
-mera-gigachat-2-max-
По данным бенчмарка MERA для русского языка, модель Сбера GigaChat 2 MAX занимает первое место среди AI-моделей. А в международных бенчмарках обновлённый модельный ряд превосходит по многим показателям GPT4o, DeepSeek-V3, LLaMA 70B и Qwen2.5. Об этом сообщает пресс-служба Сбера.

Современные технологии меняют способы взаимодействия покупателей и ритейлеров. Одним из интересных инструментов маркетинга в последние годы стали купоны на скидки в виде QR-кодов. Их можно найти в магазинах, на чеках, рекламных листовках и даже в мобильных приложениях. Считается, что интерес к ним растёт, потому что такой удобный формат позволяет потребителям быстро и легко активировать промокоды, а компаниям – отслеживать эффективность рекламных кампаний.

Импорт товаров из Китая требует соблюдения множества правил и стандартов, одним из которых является подтверждение страны происхождения груза. Этот процесс особенно важен для таможенного оформления, сертификации, а также получения льготных тарифов и правильного расчёта пошлин.
2025-03-18-00-22-09
В новых геополитических реалиях дожить до понедельника — означает дождаться утра по вашингтонскому времени, когда проснется и выпьет кока-колы Дональд Трамп.
2025-03-18-00-19-08
Энергосети в ряде ригионов работают на пределе.
БайкалИНФОРМ - Объявления в Иркутске