Wildberries обещает больше не списывать средства за возврат бракованных товаров |
Автор: Снежана Шахова, abnews.ru |
27.06.2023 09:30 |
Теперь с клиентов при обращении к сотруднику пункта выдачи заказов не будут списываться средства за обратную доставку товара с браком
Ранее плату за возврат возвращали только после того, как подтверждался брак на складе. Также отмечается, что в случае обнаружения дефектов у товара покупатель должен сообщить об этом менеджеру ПВЗ. Это также касается случаев, когда покупателю прислали не тот товар. Менеджер проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. Стоимость обратной доставки бракованных, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта с покупателя списывать не будут. В компании указали на активный процесс улучшения функционала данного сервиса. В ближайшее время он будет запущен и при курьерской доставке, добавили представители Wildberries. МНОГИХ ЗАИНТЕРЕСОВАЛО: |