ВТБ: банки импортозамещают систему управления знаниями

ВТБ заменил зарубежную систему управления знаниями на российское решение и обеспечил 53 тыс. сотрудников бесперебойным использованием сервиса для обслуживания более 26 млн активных розничных клиентов. Банк полностью перешел на российское решение, сохранил эргономичный интерфейс и улучшил функционал для пользователей.

ВТБ заменил зарубежную систему управления знаниями на российское решение и обеспечил 53 тыс. сотрудников бесперебойным использованием сервиса для обслуживания более 26 млн активных розничных клиентов. Банк полностью перешел на российское решение, сохранил эргономичный интерфейс и улучшил функционал для пользователей.

- Переход на отечественное решение повысил производительность и ускорил обслуживание клиентов за счет более оперативного предоставления информации и ответов сотрудниками банка. Обновление системы прошло без простоев и сбоев и не отразилось на качестве обслуживания пользователей услуг, – отметил руководитель департамента технологического развития общебанковских систем ВТБ Никита Рыбченко.

Сотрудники получили более оперативный доступ к детальной информации о продуктах, услугах и процедурах. Упрощенная структура базы знаний также способствует ускоренной адаптации новых сотрудников.

- Для нашей команды было важно, чтобы новая система не просто работала, а действительно повышала эффективность сотрудников в ежедневном взаимодействии с клиентами. Сейчас для специалистов реализована единая точка входа для поиска накопленных знаний банка, всей информации о продуктах, услугах, акциях, внутренних и клиентских процессах, часто задаваемых вопросах и ответах. Это особенно важно для тех, кто работает с клиентами ежедневно, – подчеркнула руководитель департамента анализа, координации и продуктового развития банка Юлия Копытова.

По инф. Телеинформа

В России подорожает газ

С 1 октября 2026 года в России оптовые цены на газ для всех категорий потребителей будут проиндексированы на 9,6 процента. Соответствующая информация содержится в документах ФАС.

Переход с кредитов на облигационные займы позволил корпоративным клиентам Сбера сэкономить 1,8 млрд рублей в 2025 году

В 2025 году корпоративные клиенты Сбера перенаправили 372 миллиарда рублей с традиционных кредитов на облигационные займы, что позволило им сэкономить на процентных расходах 1,8 миллиарда рублей, сообщает пресс-служба банка.

Сбер приглашает бухгалтеров принять участие в профессиональном форуме в Улан-Удэ 5 марта

Сбер приглашает бухгалтеров и владельцев бухгалтерских компаний принять участие в «Бухгалтерском слёте», сообщает пресс-служба банка. Мероприятие пройдет 5 марта на площадке Национальной библиотеки по адресу: город Улан-Удэ, улица Ербанова, 4.

ВТБ: большинство россиян не сталкивались с последствиями хакерских атак на банки

Подавляющая часть россиян (86%) никогда не становилась жертвами атак злоумышленников непосредственно на банки, когда из-за действий хакеров в том числе оказывались недоступными сервисы кредитных организаций. Это показал опрос ВТБ, проведенный в рамках аналитического обзора «Безопасность в банке будущего».

Спортсменка из Иркутской области Дарья Олесик участвует в Олимпийских играх

Саночница из Братска Дарья Олесик выступает в одиночных соревнованиях на Олимпийских игах 2026 года, сообщает пресс-служба Сбера.