Сотрудники Tele2 стали консультантами оператора в «День открытых людей» |
| 01.12.2018 16:17 |
|
[sigplus] Критическая ошибка: Папка галереи изображений fotoreps/2018/tele2_01_12 как ожидается будет относительно пути базовой папки изображений, указанной в панели управления. Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, провел тринадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей». Всего на работу в салоны связи, кол-центры и цифровые каналы обслуживания вышли более 2000 сотрудников компании, что более чем на 10% превышает число участников прошлой акции. Тринадцатый «День открытых людей» прошёл под слоганом «#МойЛюбимыйTele2». Как и в прошлой акции, Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на удержании лидерства по показателям NPS и Consideration. Они демонстрируют готовность пользователей рекомендовать услуги оператора и подключиться к Tele2. 23 ноября сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в необычной для себя роли промоутеров и консультантов оператора. Все они посетили тренинг «Мой любимый Tele2», где получили дополнительные знания о ценностях компании и навыках коммуникации с клиентами. В салонах, задействованных в акции, максимальный рост продаж превысил 170%. {gallery}fotoreps/2018/tele2_01_12{/gallery} Специалисты Tele2 не только общались с клиентами в фирменных точках продаж, но также решали их проблемы на горячей линии 611 в кол-центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Саранск, Иркутск). Также на сложные вопросы о качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: специалисты оператора общались с абонентами в цифровых каналах – мессенджерах WhatsApp и Viber. Промоутеры попросили прохожих и абонентов оператора выразить свое мнение о компании с помощью стикер-смайлов. Клиенты могли наклеить на стенды-инсталляции у салонов связи оператора один из пяти стикеров: «#ДляМеня», «#Любимый», «#Простой», «#Прозрачный» или «#Быстрый». Оказалось, различные определения стали одинаково популярными у абонентов Tele2, и абсолютного фаворита голосование не выявило. Впервые в акции приняли участие все салоны связи оператора. Это стало возможным благодаря сервису аудиовещания, доступному во всех монобрендовых точках компании. В день акции эфир вела популярная команда радиоведущих. Традиционно во всероссийской акции принимали участие топ-менеджеры компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин общался с посетителями салона связи оператора в офисном парке ComCity. Он рассказал об услугах компании и ответил на вопросы клиентов в мессенджерах. В Иркутском регионе топ-менеджеры подразделения также приняли участие в Дне открытых людей. Технический директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2 Андрей Шорников консультировал клиентов в салоне сотовой связи в Торговом Центре «Сезон». В Иркутской области акция прошла в 17 торговых точках Tele2 в 5 населенных пунктах: в Иркутске, Ангарске, Братске, Осе и Бохане. Консультировали клиентов и на горячей линии 611 в Иркутском контактном центре. Андрей Шорников, технический директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2: «День открытых людей» мы проводим уже в 13 раз. У каждой новой акции свои цели и задачи, но все они направлены на улучшение сервиса для наших действующих и новых абонентов. В этот день я могу рассказать нашим клиентам о завершении масштабного проекта по модернизации нашей сети, который был направлен на развитие технологий 3G и 4G в регионе. Теперь сети скоростного мобильного интернета доступны жителям не только крупных городов, но и более мелких населенных пунктов Иркутской области. Сегодня мы готовы к открытому диалогу с нашими клиентами: принимаем замечания, помогаем в решении проблем, рассказываем о наших предложениях, ждем и положительные отзывы. Выразить свою симпатию Tele2 просто – нужно взять стикер и приклеить на стенд, тем самым отметить наши лучшие качества. Для нас это очень важно». МНОГИХ ЗАИНТЕРЕСОВАЛО: 
Абоненты «Ростелекома» в 13 регионах получили доступ к технологии Voice over Wi-Fi (VoWiFi), которая позволяет совершать и принимать голосовые звонки и СМС в зонах, где мобильная связь недоступна или ограничена, но есть подключение к Wi-Fi. 
Такси дорожает, а машин становится все меньше и это не только из-за цен на топливо. Причин много: от кредитов до правил по окраске авто. Об этом рассказал автоэксперт Дмитрий Попов. 
В июне 2025 года доходность компаний, предоставляющих вагоны для транспортировки угля, сократилась в 2-2,5 раза по сравнению с началом 2024 года. В преддверии Дня молодёжи «СберСтрахование жизни» и СберНПФ провели ежегодное исследование ценностей и финансовых привычек россиян в возрасте до 35 лет, сообщает пресс-служба Сбера. 
«Ростелеком» построил 11 базовых станций мобильной связи в первом полугодии 2025 год в рамках проекта «Устранение цифрового неравенства 2.0» (УЦН 2.0). Программа реализуется совместно с министерством цифрового развития и связи Иркутской области. Тэги: |
