«Иркутскэнергосбыт» победил во Всероссийском конкурсе

«Иркутскэнергосбыт» стал победителем и призером 12 конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России». В нём приняли участие 56 предприятий из 66 субъектов со всей страны. Конкурс сбытовых компаний проходил по 5 категориям. Об этом сообщает пресс-служба компании.

«Иркутскэнергосбыт» занял первое место в номинации «Энергосбытовой производственный проект года», представив проект «Развитие сервисов заочного обслуживания клиентов». В него включены мобильные приложения для частных лиц и бизнеса, корпоративный сайт, личный кабинет для технологического присоединения к электрическим сетям, бот-консультанта в мессенджере Viber, контакт-центр и аккаунты компании в социальных сетях. Экспертное жюри высоко оценило актуальность, новизну и оригинальность применяемых технических решений, а также эффект от их внедрения.

В номинации «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания» «Иркутскэнергосбыт» вошел в тройку лидеров. Традиционно в этой номинации разворачивается самая острая конкурентная борьба. 48 претендентов оценивали по 12 параметрам: доля офисов с электронной очередью; количество клиентов, которые пользуются личным кабинетом и мобильным приложением; возможность оплаты услуг на сайте без регистрации; среднее время ожидания в очереди и приема при очном обслуживании; сроки ответа на письменные и электронные обращения.

Ещё в одной номинации – «Наиболее информационно открытая энергосбытовая компания», «Иркутскэнергосбыт» также вошел в тройку лучших, оставив позади 19 конкурсантов. Суммарная оценка в номинации складывалась из количества публикаций/передач о деятельности компании в независимых печатных и электронных (интернет, ТВ, радио) СМИ, а также частоты обновления корпоративного сайта.

– Призовые места в конкурсе такого уровня – это результат постоянной работы по совершенствованию сервисов обслуживания клиентов и расширению их функционала. Внедрение новых онлайн инструментов позволило значительно упростить и ускорить коммуникации с потребителями, что стало особенно востребованным в годы пандемии. В 2022 году мы намерены масштабировать свой опыт в Нижегородской области и республике Хакасия. В планах также модернизация контакт-центра с внедрением умных голосовых помощников, обновление фронт-офисов в крупных населенных пунктах, – , директор «Иркутскэнергосбыт» Андрей Харитонов.

Организатором всероссийского конкурса традиционно выступает отраслевой интернет-портал «ЭнергоНьюс». Участников оценивало экспертное жюри, в состав которого вошли специалисты электроэнергетики из 18 регионов, а также сотрудники редакции «ЭнергоНьюс».

По инф. Телеинформа

Как ОВНУ получать максимальную пользу от гороскопов

У Овнов довольно необычное отношение к гороскопам. С одной стороны они внимательно вчитываются в гороскопы дорогих им людей, старясь не пропустить ни единого слова. С другой – проявляют абсолютное, можно сказать «ледяное» равнодушие к собственным гороскопам, считая их чтение пустой тратой сил и времени. И не удивительно, ведь в этом проявляется главная суть всех Овнов – прекрасно разбираясь в себе (по крайне мере так жители дома Овнов полагают), они с трудом читают в душах даже самых родных людей. И в этом случае именно гороскопы помогают им получить необходимые для понимания других людей знания.

Как ТЕЛЬЦУ получать максимальную пользу от гороскопов

Трудно найти другой настолько неординарный знак, как Телец. С одной стороны каждый Телец неплохо разбирается в эзотерике, а с другой – вообще не использует свои знания на пользу себе. В силу этого они похожи на людей, решивших, что достаточно хороши, чтобы жить, не волнуюсь больше о собственном саморазвитии. А что касается денег и быта, то и к ним у Тельцов довольно схожее отношение – не стремясь к чему-то большому, они вполне счастливы, довольствуясь тем немногим, что у них есть.

Профилактика рака: налегаем на «кисломолочку»

Оказалось, что кефир, ряженка, простокваша, биолакт очень важны для здоровья людей, особенно детей

Экономика 2025 года: идем в «идеальный шторм»

После повышения ключевой ставки, думаю, самое время поговорить о будущем нашей экономики.

Если без алкоголя: что поможет согреться в холода?

Употребление некоторых продуктов и напитков может быть особенно полезным в холодный период. Врач-диетолог и нутрициолог Евгений Арзамасцев рассказал, что поможет зарядить организм энергией и теплом.