«Иркутскэнергосбыт» победил во Всероссийском конкурсе

«Иркутскэнергосбыт» стал победителем и призером 12 конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России». В нём приняли участие 56 предприятий из 66 субъектов со всей страны. Конкурс сбытовых компаний проходил по 5 категориям. Об этом сообщает пресс-служба компании.

«Иркутскэнергосбыт» занял первое место в номинации «Энергосбытовой производственный проект года», представив проект «Развитие сервисов заочного обслуживания клиентов». В него включены мобильные приложения для частных лиц и бизнеса, корпоративный сайт, личный кабинет для технологического присоединения к электрическим сетям, бот-консультанта в мессенджере Viber, контакт-центр и аккаунты компании в социальных сетях. Экспертное жюри высоко оценило актуальность, новизну и оригинальность применяемых технических решений, а также эффект от их внедрения.

В номинации «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания» «Иркутскэнергосбыт» вошел в тройку лидеров. Традиционно в этой номинации разворачивается самая острая конкурентная борьба. 48 претендентов оценивали по 12 параметрам: доля офисов с электронной очередью; количество клиентов, которые пользуются личным кабинетом и мобильным приложением; возможность оплаты услуг на сайте без регистрации; среднее время ожидания в очереди и приема при очном обслуживании; сроки ответа на письменные и электронные обращения.

Ещё в одной номинации – «Наиболее информационно открытая энергосбытовая компания», «Иркутскэнергосбыт» также вошел в тройку лучших, оставив позади 19 конкурсантов. Суммарная оценка в номинации складывалась из количества публикаций/передач о деятельности компании в независимых печатных и электронных (интернет, ТВ, радио) СМИ, а также частоты обновления корпоративного сайта.

– Призовые места в конкурсе такого уровня – это результат постоянной работы по совершенствованию сервисов обслуживания клиентов и расширению их функционала. Внедрение новых онлайн инструментов позволило значительно упростить и ускорить коммуникации с потребителями, что стало особенно востребованным в годы пандемии. В 2022 году мы намерены масштабировать свой опыт в Нижегородской области и республике Хакасия. В планах также модернизация контакт-центра с внедрением умных голосовых помощников, обновление фронт-офисов в крупных населенных пунктах, – , директор «Иркутскэнергосбыт» Андрей Харитонов.

Организатором всероссийского конкурса традиционно выступает отраслевой интернет-портал «ЭнергоНьюс». Участников оценивало экспертное жюри, в состав которого вошли специалисты электроэнергетики из 18 регионов, а также сотрудники редакции «ЭнергоНьюс».

По инф. Телеинформа

Звезды и бренды: Николай Басков владеет торговым знаком «Царь Николай»

Стали известны торговые знаки, которые оформили на себя представители российского шоу-бизнеса.

Названы основные причины отказа в работе соискателям

Выяснилось, кому и почему российские работодатели чаще всего отказывают при приеме на работу. Анализ провели специалисты сервиса по поиску вакансий

Грипп: назван оптимальный период для вакцинации

Граждан призвали вовремя сделать прививки от гриппа. Специалисты Роспотребнадзора назвали вакцинацию основным и самым эффективным способом профилактики заболевания и его осложнений.

Шпинат и капуста — наши союзники в борьбе с деменцией

В рацион обязательно нужно включать зеленые листовые овощи, которые помогают предотвращать деменцию. Об этом заявил врач-эндокринолог Зухра Павлова, пост опубликован в Telegram.

Как бы так все время высыпаться? Делов-то: следуйте простым правилам

Чтобы высыпаться и не чувствовать себя разбитым по утрам, нужно настроить себя ложиться спать в одно и то же время.