ИИ помогает жителям Приангарья передавать показания электросчетчиков

В Едином энергетическом информационно-справочном центре «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+) подвели итоги работы голосового помощника. За год жители региона 590 тысяч раз выбрали помощь робота-консультанта для передачи показаний приборов учета при звонке в контакт-центр.

Как передает пресс-служба «Иркутскэнергосбыта», цифровой сервис помогает жителям Иркутской области получить типовую услугу – передать данные счетчиков без соединения с оператором контакт-центра. При звонке на номер телефона 8-800-100-9-777 (8 3952 790-777 при звонке из другого региона) необходимо выбрать в меню пункт 1. Робот, в основе работы которого заложен механизм распознавания и синтеза речи, задает наводящие вопросы, во время звонка под рукой должны быть номер лицевого счета\договора и непосредственно цифры, которые зафиксировал счетчик. Ответы на вопросы надо давать четко и разборчиво.

Диана Кошарова, ио руководителя Единого энергетического информационно-справочного центра «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+):

- Мы стараемся максимально упростить взаимодействие с контактным центром для наших клиентов. Решение простых вопросов не должно отнимать много времени ни у жителей, ни у сотрудников. Цифровые технологии помогают нам разгрузить операторов контакт-центра, вместо приема данных они консультируют жителей по сложным вопросам. На сегодня среднее время ожидания соединения со специалистом составляет чуть более одной минуты.

На данный момент самым популярным ресурсом для передачи показаний приборов учета среди жителей Иркутской области, является обращаение в контакт-центр. Далее следуют другие цифровые способы передачи данных: чат-боты в Viber и Telegram, сайт «Иркутскэнергосбыта», личный кабинет и его мобильная версия. На сегодняшний день всё больше иркутян регулярно передают показания приборов учета и выбирают для этого дистанционные способы.

По инф. Телеинформа

Примета времени: подержанные иномарки разлетаются как горячие пирожки

Из отечественных же автомобилей спросом пользуется только Lada Priora.

В тренде: зарубежное авто «под заказ»

В Петербурге выросло число заказов физических лиц на авто из–за рубежа. За доставку машины в Россию посредники берут 100–300 тыс. рублей, пишет «ДП».

Клиенты Сбера могут увеличить ставки по накопительным счетам и вкладам, выполняя определенные условия

Копить и сберегать со Сбером теперь ещё выгоднее. Сбер предлагает своим клиентам, которые пользуются накопительным счётом или планируют открыть вклад, дополнительные привилегии, сообщает пресс-служба банка.

Победителем программы «Мама-предприниматель» в Якутске стал бизнес по пошиву одежды и прокату костюмов

Победителем регионального этапа федеральной программы «Мама-предприниматель» в Якутске стала Наталья Архипова. Это федеральная грантовая программа для женщин, планирующих начать свой бизнес. Проект проходит на базе региональных центров «Мой бизнес». Сбер выступает банком-партнером, сообщает пресс-служба банка.

Прогноз экономиста: борьба с мигрантами повышает зарплаты курьерам

Экономист отметил, что из-за борьбы с миграцией в стране наметился дефицит на рынке неквалифицированной рабочей силы, а спрос на курьеров в России достаточно большой. Дальнейшая борьба с миграцией только увеличит зарплаты курьеров.