Более 480 тысяч клиентов «Иркутской энергосбытовой компании» пользуются дистанционными сервисами |
| 23.04.2021 17:36 |
|
Cпециалисты «Иркутскэнергосбыта» подвели итоги работы дистанционных каналов обслуживания за первый квартал 2021 года. Количество пользователей сервисов заочного обслуживания с начала года выросло на 4,5% и составляет 486 479.
Наиболее активно переходят в онлайн жители Иркутска, на втором по количеству месте – ангарчане, на третьем - жители Шелехова. Замыкают пятерку самых активных пользователей дистанционных сервисов жители Усолья-Сибирского и Братска. Клиенты сами выбирают, каким образом удобнее следить за состоянием лицевого счета и консультироваться со специалистами: с персонального компьютера или приложения в мобильном телефоне: - личный кабинет на сайте компании https://sbyt.irkutskenergo.ru/ (для физических и юридических лиц); - мобильное приложение “Иркутскэнергосбыт” - доступно для Android
и Ios.
Личный кабинет доступен не только обычным жителям – физическим лицам, но и корпоративным клиентам компании. Они также всё чаще делают выбор в пользу онлайн взаимодействия со специалистами компании. С начала года количество пользователей Личным кабинетом юридического лица выросло на 5,2% и составило 29200. Сегодня не нужно тратить время на посещение офисов – в этом главное преимущество сервисов заочного обслуживания. Они доступны круглосуточно, достаточно подключения к сети Internet. С помощью персонального компьютера или приложения «Иркутскэнергосбыт» в смартфоне можно решить любой вопрос. Для удобства жителей Иркутской области есть также интерактивный помощник - чат-бот Viber. Им регулярно пользуются более 49 000 клиентов компании. С начала года количество пользователей выросло почти на 15%. Воспользоваться мессенджером просто – достаточно отсканировать QR-код:
В качестве дистанционных сервисов для клиентов компании продолжают работу аккаунты в четырех популярных социальных сетях. Оператор тепловых сетей Иркутска где пользователи получают информацию о плановых и аварийных отключениях тепловой энергии в Иркутске, ремонтных работах на сетях, а также ограничениях дорожного движения в связи с этими работами: Viber, WhatsApp по номеру 89016404299. В аккаунте Свет38 также подписчики узнают о состоянии электросетей по 90% территории энергоснабжения Иркутской области. Ежедневно размещается информация о плановых и аварийных отключениях электрической энергии. Viber, WhatsApp по номеру 89501294485. Официальная страница «Иркутскэнергосбыт», где регулряно размещается информация о важных изменениях в жилищном законодательстве, новостях сферы ЖКХ, акциях для клиентов: Во всех аккаунтах предусмотрена обратная связь. Андрей Харитонов, директор «Иркутскэнергосбыт»: «Специалисты компании постоянно работают над совершенствованием сервисов дистанционного обслуживания: улучшают не только техническую составляющую, но и расширяют их функционал. Это делается в первую очередь для удобства, чтобы жители могли тратить минимум личного времени на решение бытовых вопросов. К тому же, в сложившейся эпидемиологической ситуации – такие сервисы заочного обслуживания наиболее безопасные, так как помогают избежать посещения мест массового скопления людей». МНОГИХ ЗАИНТЕРЕСОВАЛО: 
В Петербурге выросло число заказов физических лиц на авто из–за рубежа. За доставку машины в Россию посредники берут 100–300 тыс. рублей, пишет «ДП». 
Из отечественных же автомобилей спросом пользуется только Lada Priora. Копить и сберегать со Сбером теперь ещё выгоднее. Сбер предлагает своим клиентам, которые пользуются накопительным счётом или планируют открыть вклад, дополнительные привилегии, сообщает пресс-служба банка. В проекте дистанционного мониторинга пациентов от СберЗдоровья (входит в индустрию здоровья Сбера) приняли участие 360 тысяч россиян. В результате смертность от сердечно-сосудистых заболеваний удалось снизить на 30%, сообщает пресс-служба Сбера. 
Победителем регионального этапа федеральной программы «Мама-предприниматель» в Якутске стала Наталья Архипова. Это федеральная грантовая программа для женщин, планирующих начать свой бизнес. Проект проходит на базе региональных центров «Мой бизнес». Сбер выступает банком-партнером, сообщает пресс-служба банка. Тэги: |
