Роспотребнадзор определился с допустимостью комиссионных при возврате интернет-покупок |
Автор: Ольга Зуева, abnews.ru |
02.02.2023 09:26 |
В Роспотребнадзоре заявили, что интернет-магазины и продавцы при возврате бракованной продукции не имеют права взимать комиссии и удерживать деньги у покупателей.
По словам специалистов, действующее в России законодательство предусматривает обязанность со стороны продавца принимать товар с браком и проводить проверку качества, а также возвращать покупателю стоимость некачественного товара, если наличие недостатка подтвердилось. Накануне российские граждане стали жаловаться на маркетплейс Wildberries, который списывал с них комиссию за возврат бракованных товаров. Позже онлайн-магазин пояснил Роспотребнадзору, что в настоящее время маркетплейс проводит работу по автоматическому возврату денежных средств, которые были списаны за обратную транспортировку бракованной продукции. МНОГИХ ЗАИНТЕРЕСОВАЛО: |