Каждому губернатору — по SMM-щику!

Администрация президента рекомендовала регионам ввести должности ответственных за интернет-коммуникации при губернаторах. Новые чиновники будут реагировать на жалобы жителей в социальных сетях и курировать работу с системой «Инцидент-менеджмент».

-

О настоятельной рекомендации со Старой площади нанять помощников губернаторов или создать целые отделы по SMM и интернет-коммуникациям пишет в понедельник РБК со ссылкой на источники в АП и в руководстве одного из регионов. В первую очередь обновлением штата должны заняться регионы, где на осень 2019 года намечены губернаторские выборы. Пока что выборы намечены в 14 субъектах.

Отделы интернет-коммуникаций или помощники региональных руководителей по SMM будут заниматься работой с соцсетями, местными блогерами, а также созданием и продвижением в «контента по региональной повестке». Ответственные за интернет-коммуникацию уже появились в нескольких регионах, по крайней мере на Северо-Западе. Важно, что функции интернет-коммуникаций не будут возложены на пресс-службы, потому что в АП уверены, что работа с традиционными СМИ и соцсети — разные вещи. Один из наиболее удобных вариантов оформления ответственных за SMM — завести должность помощника губернатора на общественных началах, который будет курировать задачи на аутсорсе, говорит вице-губернатор одного из регионов.

Один из собеседников РБК подчеркнул, что вести соцсети за губернаторов помощники не будут, новые сотрудники будут отвечать за риски и оперативное реагирование на проблемы в соцсетях. Именно в соцсетях «вылавливаются» проблемы, которые волнуют местных жителей, говорит источник, для мониторинга негатива в соцсетях используется в том числе программа «Инцидент-менеджмент», которая отслеживает реакции региональных властей на жалобы россиян в социальных сетях. Будут новые сотрудники отслеживать и пожелания населения, которые нужно учитывать, отмечает собеседник, близкий к администрации президента.

Подразделения по работе с социальными сетями уже есть в некоторых регионах — просто теперь АП признала эффективность этой работы и хочет распространить опыт на всю страну. Так, с соцсетями уже специально работают администрации Москвы, Подмосковья и Нижнего Новгорода. В правительстве Подмосковья при управлении по информполитике уже 1,5 года работает отдел, который отвечает за социальные сети. Изначально его сотрудники отвечали на жалобы в интернете вручную, теперь — с помощью программы «Инцидент-менеджмент».

Напомним, в июле стало известно о запуске программы отслеживания реакции региональных властей на жалобы россиян в соцсетях. Систему разработала «Медиалогия», она называется «Инцидент-менеджмент», она отслеживает упоминание ключевых слов в пяти самых популярных в России социальных сетях. К 2019 году использование системы предполагалось распространить по всей стране.

Как сообщалось, результаты мониторинга оказываются у «регионального администратора», который уже принимает решение: какие сообщения нуждаются в ответе властей и кто на них должен отвечать. Несколько постов по одной теме в разных соцсетях объединяются в один кейс, который называется «инцидент». Ответ властей на один из постов по теме автоматически отправляется ко всем сообщениям из «инцидента». По всем отработанным и необработанным «инцидентам» ведется статистика, ее могут наблюдать в режиме онлайн сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также администрации президента.

Polit.ru

Патриарх РПЦ призвал молиться за Путина, солдат и детей

Патриарх обратился к православным в день памяти святых Кирилла и Мефодия

Сергей Тен: предстоит широкое обсуждение законопроекта об эффективности подготовки водителей

Правительство разработало поправки в статью № 26 ФЗ «О безопасности дорожного движения» в части наделения исполнительной власти полномочиями по оценке эффективности подготовки водителей транспортных средств.

Госдума готовит ряд инициатив корпоративного и антисанкционного законодательства, сообщил Сергей Тен

Комитет Государственной думы по вопросам собственности, земельным и имущественным отношениям рассмотрел три законопроекта к принятию во втором чтении, сообщает пресс-служба депутата Госдумы Сергея Тена.

Сергей Тен комментирует законопроект о включении дочерних компаний с иностранным влиянием в перечень ЭЗО

Закон об экономически значимых организациях (ЭЗО) Государственная дума РФ приняла в 2023 году, чтобы ограничить влияние иностранных структур на российские компании. Но оставались лазейки, благодаря которым через дочерние структуры крупные иностранные холдинги могли влиять на деятельность головных структур.

Маск и Трамп: тандем распался. Кто в проигрыше?

Илон Маск выразил благодарность Дональду Трампу за возможность возглавить Департамент эффективности государственного управления (DOGE), так как его время работы в качестве специального государственного служащего подходит к концу.