На расстоянии звонка. В ИГУ обсудили работу телефонов доверия

В Институте социальных наук ИГУ 26 апреля прошла первая областная конференция «Проблемы технологизации работы консультантов телефона доверия в Иркутской области».

Как сообщает пресс-служба вуза, мероприятие состоялось в рамках проведения Международного дня детских телефонов доверия и информационно-просветительской кампании «На расстоянии звонка». Целью конференции являлось обобщение опыта практической деятельности региональных и муниципальных служб детского телефона доверия, начавших работу под единым общероссийским номером в 2010 году, обмен опытом в решении возникающих проблем в работе службы.

Конференция прошла в формате пленарного заседания, мастер-классов и секций для студентов и специалистов в сфере телефонного консультирования. Мастер-классы для специалистов и студентов на тему: «Коммуникативная компетентность консультанта телефона доверия» проводили врач-психиатр высшей квалификационной категории, нарколог-психотерапевт, автор книг по психическому здоровью и программы «Профилактика социально-негативных явлений в молодежной среде» Елена Скибо, заведующая отделением «Экстренная психологическая помощь по телефону» Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних Иркутска Ася Бушкова, оперативный дежурный-психолог Центра обработки вызовов системы обеспечения вызовов системы экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Иркутской области Елена Черентаева, консультант отделения «Экстренная психологическая помощь по телефону» Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних Иркутска Елена Темергазина.

-

– В выступлениях специалистов были озвучены вопросы качества экстренной психологической помощи детям и подросткам по телефону, проблемы подготовки кадров для службы детского телефона доверия, меры по обеспечению доступности помощи детского телефона доверия, мероприятия для повышения уровня информирования о работе телефона доверия для детей и подростков, приоритетные направления дальнейшего совершенствования работы этих служб, психолого-педагогические и этические проблемы оказания помощи по телефону. Также участники конференции  ознакомились со сложившейся практикой деятельности служб экстренной психологической помощи, принимающих обращения от детей и подростков, находящихся в трудной жизненной ситуации, ситуации жестокого обращения, – сказала заведующая кафедрой социальной работы Института социальных наук ИГУ Екатерина Решетникова.

По словам советника отдела развития форм социального обслуживания несовершеннолетних и семей регионального Минсоца Елены Герасимовой, за все время работы детского телефона доверия в Иркутской области принято 137 тысяч 982 звонка, при этом за 2017 год поступило 23 тысячи 638 звонков, из них от детей и подростков – 11 тысяч 403. Елена Герасимова отметила, что количество звонков ежегодно растет, в связи с этим «работа в телефонных службах экстренной психологической помощи требует от психологов-консультантов высокой степени профессионализма и большого опыта работы».

– Участники конференции отметили, что в настоящее время сохраняется ряд проблемных вопросов, связанных с определенной социальной изоляцией служб, работающих под единым общероссийским или региональным номером, проблемой организации супервизорской работы служб и проявившейся потребности в выпуске Вестника специалистов службы детского телефона доверия, – сказала Екатерина Решетникова.

По инф. Телеинформа

В РПЦ дали советы по набору икон на рабочем столе россиянина

В РПЦ перечислили иконы, которые православным россиянам следует принести на работу и установить на своем столе. Оказалось, что существует универсальный вариант.

Апельсиновый сок: польза не там, где вы думаете

Многие люди привыкли считать апельсиновый сок отличным источником витамина С. Однако главная польза фрукта вовсе не в выжимке из мякоти

У вас горы грязной посуды дома? Неожиданное утешение: возможно, вы прирожденный миллиардер

Принято считать, что грязная посуда в раковине говорит о лени и неорганизованности хозяев дома. Однако может быть и так, что это признак неординарных талантов.

Опоздали на рейс? Обратный билет останется действительным

С 1 сентября пассажиры, пропустившие свой рейс, получат возможность использовать билет в обратном направлении, рассказал юрист Александр Хаминский.

Кремль нашел применение индийский рупиям, вырученным за нефть

После введения западными странами экономических санкций Россия довольно быстро приспособилась к новой реальности. Ей удалось переориентировать свой экспорт с Запада на Восток и найти массу лазеек в американских и европейских ограничениях. Как отметили китайские аналитики, одним из важнейших торговых партнеров РФ стала Индия, и сотрудничество с ней обернулось рядом трудностей. Об этом сообщает китайское издание Sohu.