На расстоянии звонка. В ИГУ обсудили работу телефонов доверия

В Институте социальных наук ИГУ 26 апреля прошла первая областная конференция «Проблемы технологизации работы консультантов телефона доверия в Иркутской области».

Как сообщает пресс-служба вуза, мероприятие состоялось в рамках проведения Международного дня детских телефонов доверия и информационно-просветительской кампании «На расстоянии звонка». Целью конференции являлось обобщение опыта практической деятельности региональных и муниципальных служб детского телефона доверия, начавших работу под единым общероссийским номером в 2010 году, обмен опытом в решении возникающих проблем в работе службы.

Конференция прошла в формате пленарного заседания, мастер-классов и секций для студентов и специалистов в сфере телефонного консультирования. Мастер-классы для специалистов и студентов на тему: «Коммуникативная компетентность консультанта телефона доверия» проводили врач-психиатр высшей квалификационной категории, нарколог-психотерапевт, автор книг по психическому здоровью и программы «Профилактика социально-негативных явлений в молодежной среде» Елена Скибо, заведующая отделением «Экстренная психологическая помощь по телефону» Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних Иркутска Ася Бушкова, оперативный дежурный-психолог Центра обработки вызовов системы обеспечения вызовов системы экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Иркутской области Елена Черентаева, консультант отделения «Экстренная психологическая помощь по телефону» Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних Иркутска Елена Темергазина.

– В выступлениях специалистов были озвучены вопросы качества экстренной психологической помощи детям и подросткам по телефону, проблемы подготовки кадров для службы детского телефона доверия, меры по обеспечению доступности помощи детского телефона доверия, мероприятия для повышения уровня информирования о работе телефона доверия для детей и подростков, приоритетные направления дальнейшего совершенствования работы этих служб, психолого-педагогические и этические проблемы оказания помощи по телефону. Также участники конференции  ознакомились со сложившейся практикой деятельности служб экстренной психологической помощи, принимающих обращения от детей и подростков, находящихся в трудной жизненной ситуации, ситуации жестокого обращения, – сказала заведующая кафедрой социальной работы Института социальных наук ИГУ Екатерина Решетникова.

По словам советника отдела развития форм социального обслуживания несовершеннолетних и семей регионального Минсоца Елены Герасимовой, за все время работы детского телефона доверия в Иркутской области принято 137 тысяч 982 звонка, при этом за 2017 год поступило 23 тысячи 638 звонков, из них от детей и подростков – 11 тысяч 403. Елена Герасимова отметила, что количество звонков ежегодно растет, в связи с этим «работа в телефонных службах экстренной психологической помощи требует от психологов-консультантов высокой степени профессионализма и большого опыта работы».

– Участники конференции отметили, что в настоящее время сохраняется ряд проблемных вопросов, связанных с определенной социальной изоляцией служб, работающих под единым общероссийским или региональным номером, проблемой организации супервизорской работы служб и проявившейся потребности в выпуске Вестника специалистов службы детского телефона доверия, – сказала Екатерина Решетникова.

По инф. Телеинформа

В Сибири может настать «конец электрического света»

Энергосети в ряде ригионов работают на пределе.

Советы эндокринолога: как худеть, правильно питаясь

Совет дала врач Зухра Павлова со ссылкой на научно-медицинское исследование

Надежда Бабкина уверена: молодежь РФ тошнит от западной культуры

Интересно, что думает по этому поводу собственно молодежь (а кто её спрашивал-то?)

Число платных мест в вузах России может уменьшиться

Депутат Государственной думы, член комитета по науке и высшему образованию Ольга Пилипенко высказалась о возможном изменении количества платных мест в российских вузах. Она подчеркнула, что их число должно определяться потребностями рынка труда.

Есть надежда: торговые войны Трампа не скажутся на России

Доктора экономических наук Никита Кричевский прокомментировал новые пошлины, введенные Трампом для товаров из большинства стран мира, и их влияние на Россию.