Интернет-магазины: современное решение или угроза традиционному шоппингу?

Онлайн-покупки прочно вошли в нашу повседневную жизнь, но покупка чего угодно одним кликом не всегда была чем-то обыденным.

Сколько раз за последние несколько месяцев вы покупали что-либо онлайн? Наверняка, в условиях пандемии ваша активность в интернет-шоппинге возросла. Продукты, книги, косметика, надувные детские бассейны – благодаря электронной коммерции, вещи быстро появляются у наших дверей при минимуме контактов с другими людьми. В интернете можно купить всё: от предметов первой необходимости до действительно странных вещей. В частности, в Канаде в период локдауна наибольший рост продаж показали… консервированные перепелиные яйца, струны для ситара и детские батуты.

Вспоминая нашумевшие истории об ажиотажном спросе на туалетную бумагу во время кризисов, можно сделать вывод, что события вокруг нас формируют наши покупательские привычки. Но несмотря на то, что онлайн-покупки присутствуют в нашей жизни уже несколько десятилетий, в моду они вошли только несколько лет назад. Amazon появился в середине 90-х, но даже в 2010 году онлайн-шоппинг составлял всего 6% от общего объёма покупок.

А что же сейчас? Доля продаж через интернет взлетела с 2,6% в ноябре 2006-го до 18,9% в феврале 2020-го и под влиянием пандемии подскочила до 30% в апреле 2021-го. В мае этот показатель уже составил 30,8%. Причём скачкообразный рост начался ещё до локдауна и никак не может быть связан лишь с пандемией.

До коронавируса мы не так сильно привыкли полагаться на интернет в наших повседневных покупках. Пару десятилетий назад покупки в Сети был в новинку, наряду с интернетом. В то время люди заказывали только редкие книги или коллекционные фигурки на eBay.

Так как же мы дошли до состояния, когда онлайн-покупки стали образом жизни? И куда это нас приведёт в постковидный период?

Как всё начиналось

В 1984 году в Гейтсхеде 72-летняя Джейн Сноуболл, сидя в своём кресле, разместила заказ на покупку маргарина, кукурузных хлопьев и яиц при помощи пульта дистанционного управления телевизором. Она использовала модифицированную версию системы «Видеотекс»: из телевизора сделали терминал для того, чтобы набрать на экране список покупок и отправить его по телефонной сети. Товары были доставлены до двери, как по мановению волшебной палочки.

Один из вариантов системы Videotex

«Видеотекс» и её аналоги применялись в том числе и для того, чтобы обслуживать престарелых людей. По сути, в доинтернетную эру это была попытка объединить различные устройства в единую сеть.

Следующее важное событие в мире онлайн продаж произошло в 1994 году, когда 21-летний вундеркинд Дэн Кон запустил платформу NetMarket. Она стала первым в мире аналогом магазина в киберпространстве, и именно здесь была осуществлена первая в мире онлайн-покупка. Это был альбом Стинга, купленный за 12 долларов. В те годы интернет тоненькой струйкой просачивался в дома в сопровождении характерного писка модемов. Если сегодня буквально все корпорации представлены в Сети, то тогда лишь немногие решили попробовать поэкспериментировать с электронной коммерцией.

Одной из них была Pizza Hut. В том же 1994 году американская сеть ресторанов начала продавать пиццы через интернет, используя простейший сайт всего с тремя полями ввода – для адреса доставки, контактного номера и имени заказчика.

В том же году появился Amazon, в то время специализировавшийся преимущественно на книгах. В 1995 году запустили eBay. Спустя два года был создан Rakuten, самый большой японский интернет-магазин, в последние пару лет сделавший экспансию на западные рынки. В 1999 году родился будущий гигант Alibaba. Именно эти компании начали диктовать моду для рынка онлайн-покупок: огромный выбор предложений, доступность для покупателя и упор на новые технологии.

Глобализационные процессы середины 90-х стали основным катализатором развития электронной коммерции. Установленные связи позволили быстро развить производство во всех ценовых категориях. Покупатели хотели найти либо лучший, либо самый приемлемый для них продукт по цене, которую они могли себе позволить. Интернет дал им инструмент для тщательного подбора перед покупкой. Именно покупатели стали главной причиной стремительного взлёта покупок в Сети, и всё больше предпринимателей стали искать способы создать интернет-магазин бесплатно, чтобы масштабировать свои бизнесы.

Вот здесь можно было заказать пиццу в 1994 г.

Набирая ход

К 2016 году доля онлайн-покупок стала достаточно заметной. Большинство людей осуществляли покупки в интернете с такой же частотой, с какой они выкидывали мусор. 8 из 10 человек использовали компьютер или телефон для приобретения товаров через всемирную паутину хотя бы раз в том году. В 2000 году таких людей было всего 2 из 10.

Но 2020 год изменил не только важность онлайн покупок, но и значительно ускорил их развитие. Под влиянием пандемии они вышли на уровень, который прогнозировали достигнуть через 2 или 3 года. Революция произошла в секторе бакалеи. Никогда до этого люди так не стремились покупать еду онлайн, на заре интернет-магазинов покупались в основном книги и компьютеры. Но продукты ведь покупаются чаще, чем техника?

Отныне и навсегда?

Картина мира онлайн-покупок изменилась не только благодаря привыканию к покупкам в интернете или навязанной необходимости не выходить из дома. Многие продавцы создают интернет-магазин бесплатно сами или заказывают сайт у веб-разработчика, тем самым делают процесс шопинга более комфортным и простым, организовывают доставку до двери и всячески поощряют онлайн-покупателей.

То, что дало такой бурный рост продаж, теперь их замедляет. Эпидемия сильно ударила по кошелькам и теперь покупатели уже не стремятся так легко тратить деньги, как полтора-два года назад. Поэтому в воздухе повис вопрос – останутся ли продажи хотя бы на том уровне, где они есть сейчас, когда все ограничения полностью снимут и походы в магазин снова вернутся в разряд развлечений?

Возможно, развитие получат гибридные варианты, примером которых может послужить Amazon Go, совмещающий онлайн-шоппинг и настоящие витрины с товаром. Построенные по принципу «магазин без персонала», эти мини-маркеты позволяют не терять времени на кассах – списание денег происходит автоматически.

Люди по своей природе нетерпеливы. Теперь, когда они узнали, насколько онлайн-шоппинг прост, быстр и удобен, интернет-магазины уже не уступят своих позиций.

В Сибири может настать «конец электрического света»

Энергосети в ряде ригионов работают на пределе.

Советы эндокринолога: как худеть, правильно питаясь

Совет дала врач Зухра Павлова со ссылкой на научно-медицинское исследование

Надежда Бабкина уверена: молодежь РФ тошнит от западной культуры

Интересно, что думает по этому поводу собственно молодежь (а кто её спрашивал-то?)

Число платных мест в вузах России может уменьшиться

Депутат Государственной думы, член комитета по науке и высшему образованию Ольга Пилипенко высказалась о возможном изменении количества платных мест в российских вузах. Она подчеркнула, что их число должно определяться потребностями рынка труда.

Есть надежда: торговые войны Трампа не скажутся на России

Доктора экономических наук Никита Кричевский прокомментировал новые пошлины, введенные Трампом для товаров из большинства стран мира, и их влияние на Россию.