Общественная палата открыла «горячую линию» для туристов

Общественная палата запустила «горячую линию» по защиту прав туристов «Летний вопрос».

«Зачастую людям, столкнувшимся в отпуске с непредвиденной ситуацией, нужен своевременный совет, юридическая консультация, а иногда даже экстренное вмешательство, - прокомментировал нововведение председатель рабочей группы ОП по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Александр Соколов. - В этом году в помощь туристам мы приняли решение открыть специализированную телефонную «горячую линию»».

Практика рабочей группы ОП по защите прав туристов показывает, что наибольшее количество нарушений, допущенных туроператорами, авиаперевозчиками и различными обслуживающими компаниями приходится на июль и август. Поэтому в течение двух последующих месяцев любой гражданин, оказавшийся в затруднительной ситуации на отдыхе за рубежом или в России, может обратиться с жалобой по телефону 8-800-700-8-800.

По словам Александра Соколова, по итогам «горячей линии» эксперты Общественной палаты выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень «проблемных» туристических направлений 2011 года. Данные, полученные Общественной палатой за время работы горячей линии, будут направлены в Ростуризм.

Туринфо