Небандитский Петербург, Мутко против Онищенко и горнолыжное зависание...

Петербург предложил провести мастер-класс для регионов. Министр спорта, туризма и молодежной политики Виталий Мутко озвучил свой ответ на претензии главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко. Российский горнолыжный сезон завис: туроператоры, специализирующиеся на горнолыжных курортах России и СНГ, сейчас напоминают лыжников, застрявших в обесточенном подъемнике на пути к склону. Об этом сообщает портал Туринфо. 

***В этом году турпоток в северную столицу России увеличился в 2 раза – до пяти миллионов человек. Такие успехи связаны с тем, что городу удалось развенчать миф о «бандитском Петербурге», считает Марианна Орджоникидзе, заместитель городского Комитета по инвестициям и стратегическим проектам. Она заявила, что в этом Петербургу помогли нестандартные меры, которые использовала администрация города. При этом город и комитет в частности готовы поделиться своим опытом. На расширенном заседании президиума коллегии Минспорттуризма чиновница предложила провести семинар для представителей других регионов. 
На этом семинаре она, видимо, снова, но уже с подробностями, планирует рассказать о «Службе Ангелов», которые работают в Петербурге. Ее формируют из молодых людей возрастом от 18 лет со знанием двух-трех языков. Они работают в центральной части города в высокий сезон. Орджоникидзе утверждает, что благодаря «ангелам» решается не только проблема информационной поддержки туристов, но и их безопасности. Экипажи патрульно-постовой службы, специально обученные вежливому обращению, также могут помочь отдыхающим. И те и другие сотрудничают с УВД при помощи Контакт-центра – бесплатной круглосуточной телефонной службы для туристов. Отметим, что рекламу Контакт-центра гости города могут увидеть еще в аэропорту. А вот «ангелов» даже местные жители почему-то практически не видят на улицах города.

***Министр спорта, туризма и молодежной политики Виталий Мутко озвучил свой ответ на претензии главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко 17 декабря, на расширенном заседании президиума коллегии министерства. Мутко выразил сожаление, что среди приглашенных не было Онищенко. «Мне бы очень хотелось его послушать. Если у тебя есть какие-то вопросы к нашему ведомству, будь любезен не через сайты рассказывай об этом, не письма открытые пиши, а обращайся к нам напрямую», – сказал министр.
В то же время, Мутко считает, что туристические власти, как того требует Онищенко, обязаны реагировать на такие события, как, например, нападения акул в Египте. Он указал коллегам на то, что среди них должен быть «рупор», «говорящая голова», которая сможет давать рекомендации, высказывать позицию ведомства. Однако министра не устраивает форма, в которой глава Роспотребнадзора высказывает свои претензии Минспортуризму и Ростуризму. «Работать надо, а они все пиарятся. И перед кем? Он [глава Роспотребнадзора] же не избирается народом. Давайте мы начнем рассказывать про них [Роспотребнадзор] – что мы едим, пьем», – заметил Мутко.

***Туроператоры, специализирующиеся на горнолыжных курортах России и СНГ, сейчас напоминают лыжников, застрявших в обесточенном подъемнике на пути к склону. Сезон начался, время пошло, а продажи вдруг притормозили. И что будет дальше – никто не берётся прогнозировать. 
Основная причина такого положения дел – чрезмерно низкая глубина продаж: в ноябре клиенты бронировали туры только на декабрь и зимние каникулы. Причем, сам Новый год, по мнению некоторых операторов, пользуется меньшим спросом, чем Рождество. Так, по словам Риммы Иккерт, руководителя компании «Домбай Турист», в ряде отелей ещё достаточно мест на новогодние праздники. «Видимо, люди не хотят доплачивать за новогодние банкеты, это ведь около 5 тыс. рублей», – объясняет Наталья Плахова, руководитель российского горнолыжного департамента компании «Аврора - Интур». 
Что касается посленовогодних заездов, они пока не продаются. По мнению экспертов, при хорошем раскладе брони на вторую половину января и февраль начнут поступать в середине декабря. Это нетипичная для российского рынка горнолыжных туров ситуация. «Вплоть до 2008 года в конце ноября – начале декабря у нас уже бронировали туры на март и апрель», – констатирует Сергей Стребков, руководитель российского отдела Solvex Travel. 

Ни снега, ни скидок
Минимальную глубину продаж обуславливают два фактора. Во-первых, до сих пор непонятно, что будет со снегом: в последние годы русская зима всё больше напоминает западноевропейскую, за исключением сезона 2009, который совпал с разгаром кризиса. «Снег теперь ложится в лучшем случае в декабре, вот все и ждут», – полагает Ксения Сиденко, ведущий менеджер по Домбаю и Приэльбрусью компании «Роза Ветров». В Красной Поляне, к примеру, даже отложили официальное открытие горнолыжного сезона на неопределённое время.  
Вторая причина, более значимая, по мнению наблюдателей, – ценовая политика отечественных горнолыжных отелей. Европейская традиция стимулировать продажи спецпредложениями упорно не приживается в российских реалиях. «Наши гостиницы, к сожалению, не отслеживают ни глубины, ни динамики продаж, – говорит Сергей Стребков. – Не знают, что такое раннее бронирование. Есть только стандартная комиссия нам, туроператорам, как посредникам». 
Более того, отельеры постарались заявить максимально высокие цены перед сезоном, правда, не выше, чем в прошлом году. Всех опережает Красная Поляна. Номер в сутки в простенькой «трёшке» обходится в 1500 рублей, выходные на двоих на базе завтраков в «четвёрке» – в 15 тыс. рублей. Это, не считая стоимости авиа или железнодорожного билета, а также расходов на питание, ski-pass и трансфера от аэропорта или железнодорожного вокзала – рейсовые автобусы ходят редко и далеко не всегда совпадают с прибытием самолётов и поездов – туристам приходится брать такси. Заметим, что за те же деньги можно отправиться на уикенд в горнолыжную Австрию в не пиковые даты, причём прайс включает и проживание с полупансионом, и перелёт и трансфер от аэропорта. При этом, качество сервиса не нуждается в описании. Единственный «плюс» Красной Поляны на этом фоне – отсутствие виз. 
Неудивительно, что спрос на неё крайне невысокий, кстати, значительно ниже, чем на Домбай и Приэльбрусье. Домбайские отельеры, по словам экспертов, отличаются более гибкой ценовой политикой, чем привлекают к себе клиентов. Например, Римма Иккерт вспоминает, что год назад, перед сезоном, домбайские управляющие гостиниц сначала заявили цены от 2 тыс. рублей в сутки, но в разгар сезона, так и не дождавшись гостей, сбросили их – в отдельных случаях до 400 рублей.  
Тем временем, туроператоры пытаются стимулировать продажи собственными силами. А именно: дают скидки из своего кармана, оставляя себе от стандартной 17% комиссии, выплаченной отельерами, лишь 3%. Только это не очень помогает. Российские туристы избалованы дисконтами от зарубежных горнолыжных курортов, которые, зачастую, составляют 25-30%, а то и больше, к тому же, они уже знают: если ждать до последнего, в те же Альпы можно будет уехать вообще за три копейки. «За границей отдыхать сейчас экономнее», – констатирует Ирина Кузина, руководитель направлений Приэльбрусья и Домбая «РВБ-Алеан». 

Для патриотов
Примечательно, что на фоне этого не самого позитивного расклада, операторы не теряют оптимизма: во-первых, надеются на патриотов, которые всегда будут ездить отдыхать только по России, во-вторых, всё-таки, со временем инфраструктура наших курортов улучшается. Незаинтересованные лица, тем не менее, полагают, что российская горнолыжка с каждым годом становится скорее ассортиментным товаром для туроператоров. На всякий случай.