Роспотребнадзор: без суда выбито в пользу потребителей 1,45 млн

За девять месяцев 2017 года в управление Роспотребнадзора по Иркутской области поступило 2300 обращений от граждан в сфере защиты прав потребителей, что составляет почти 50% от всех поступивших обращений.

Как сообщает пресс-служба ведомства, основные причины обращений – продажа товаров ненадлежащего качества, непредставление продавцом полной и достоверной информации о товаре, нарушение сроков выполнения услуг, нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, нежелание продавцов рассматривать обращения потребителей в рамках действующего законодательства. Также потребители неоднократно просили дать разъяснения по поводу обмена товаров надлежащего качества. Значительное количество жалоб поступает и на качество оказания бытовых услуг – ремонт и пошив обуви, одежды, изготовление мебели и пластиковых окон, дверей, химическая чистка одежды и другие.

В результате профилактических мероприятий Роспотребнадзора в добровольном досудебном порядке урегулировано 150 обращений, потребителям возвращено 1 млн 450 тысяч рублей. Проводится работа по информированию и консультированию населения, а также хозяйствующих субъектов по вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Кроме того, за январь-сентябрь этого года 217 граждан обратились за защитой прав потребителей финансовых услуг. В отношении организаций, оказывающих финансовые услуги, проведено 24 проверки, за выявленные нарушения вынесено 23 постановления о привлечении виновных лиц к административной ответственности, на рассмотрение в судебные органы направлено три материала.

Основной спектр нарушений прав потребителей платных медицинских услуг связан с непредставлением потребителям полной и достоверной информации об исполнителе, его местонахождении, подробных сведений об оказываемой услуге, используемых в работе материалах медицинского назначения. Установлены факты, когда медицинские услуги оказываются гражданам без оформления соответствующего договора. Нередко исполнителями (медицинскими учреждениями, организациями, индивидуальными предпринимателями) в договорах не регламентируются сроки оказания услуги.

Обращения граждан на оказание услуг связи в основном связаны с изменением операторами связи тарифов в одностороннем порядке, а также с требованиями имущественного характера (возврат денежных средств). В сфере потребительского рынка товаров и услуг Роспотребнадзор провел 952 проверки – вынесено 891 постановление о привлечении виновных лиц к административной ответственности, общая сумма наложенных штрафов за совершение правонарушений в сфере защиты прав потребителей составила 4 млн 418 тысяч рублей.

По инф. Телеинформа

Глава ВОЗ пророчит неизбежность новой пандемии

Миру нужно быть готовым к новой глобальной пандемии. С таким заявлением выступил генеральный директор Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) Тедрос Адханом Гебрейесус.

Протесты в Стамбуле: туристам может быть небезопасно

Отдыхающие в Стамбуле россияне обеспокоены беспорядками в городе.

Петербург: судебные приставы избиты азербайджанскими «решалами»

В Северной столице произошло нападение на представителей власти. Как сообщила пресс-служба полиции, судебных приставов избила группа выходцев из Азербайджана.

Раскрыты рекомендации по лечению варикоза

Варикозное расширение вен — это заболевание, при котором вены, расположенные близко к поверхности кожи, становятся воспаленными, расширенными и меняют свою форму. Его признаки наблюдаются у половины женского населения и трети мужского.

Диетолог — о факторах, замедляющих старение

Чтобы дольше оставаться молодым, нужно учитывать несколько факторов, предупредила диетолог Екатерина Ширшова.