Бунт в Шереметьево, "добро" Ростпотребнадзора, убытки хотельеров...

29.12.2009 01:33

В Шереметьево случился транспортный коллапс и бунт туристов. Роспотребнадзор дал туроператорам «добро», но только на словах. Снижение доходности гостиничного бизнеса в среднем составило 15-20%.
***Турпром: В прошедший уикенд в аэропорту Шереметьево случилось сразу два ЧП. В воскресенье туристы из-за трехкратного переноса вылета рейса в индийский курорт Гоа устроили в терминале «С» стихийный митинг, а в субботу во всех терминалах Шереметьево было парализовано отправление рейсов из-за проблем с регистрацией пассажиров и багажа.

Изначально вылет новогоднего чартерного рейса SU4567 «Аэрофлота» должен был состояться в субботу в 19:35. Однако сначала без объяснения причин рейс был задержан до 23:00, затем перенесен до 00:40 воскресенья, и далее - на 07:00 27 декабря. Из-за такого трехкратного переноса вылета новогоднего чартерного рейса SU4567 «Аэрофлота» в Гоа поначалу спокойные пассажиры подняли бунт в терминале «С» и потребовали немедленного разрешения проблемы, сообщил корреспондент РИА «Новости», летевший этим рейсом. По его информации аэропортовые службы не давали никаких комментариев и не объясняли истинной причины переноса вылета.

Очевидец так описывал происходящие события: представитель «Аэрофлота» раздал талоны на питание через 2.5 часа после первой задержки. Позже вылет рейс без объяснения причин еще раз перенесли - теперь уже до утра 27 декабря. Возмущенные пассажиры устроили стихийный митинг протеста, требуя повторного выхода представителя «Аэрофлота» и размещения в гостинице. Лишь после этого туристы были размещены в номерах. Кстати, уже при вылете командир воздушного судна объяснил задержку рейса отсутствием стоянок в аэропорту прибытия. В результате всех переносов, самолет вылетел на Гоа 12 часов 20 минут и позже, чем было указано в расписании.

Чуть ранее - в субботу, весь аэропорт Шереметьево на несколько часов оказался парализован. Пассажиры ожидали вылета самолетов и получения багажа по несколько часов к ряду. Об этом сообщил представитель центра общественных связей аэропорта. В эфире радо «Эхо-Москва» он признал, что проблема возникла из-за нарушения технологий обработки багажа. В то же время вину за сбой в обслуживании пассажиров он возложил на наземные службы компании «Аэрофлот»: «В аэропорту действуют два оператора по обслуживанию пассажиров и багажа: международный аэропорт Шереметьево в лице своих служб и соответствующих подразделений, а также соответствующие службы и подразделения авиакомпании «Аэрофлот». То, что касается рейсов, которые обслуживает непосредственно аэропорт Шереметьево, здесь все нормально, трудности технические возникают у авиакомпании «Аэрофлот» с обслуживанием собственных рейсов», - добавил он.

Как предполагается, поводом к транспортному коллапсу в Шереметьево послужило переименование терминалов Шереметьево. Напомним, что терминал Шереметьево-2 с 25 декабря 2009 года официально стал именоваться Терминалом F (SVO-F) (см. ленту новостей от 11.11.09). В начале 2010 года в эксплуатацию планируется ввести новый Терминал Е (SVO-Е). Пассажирскому терминалу Шереметьево-3 уже присвоен идентификатор Терминал D (SVO-D). Терминал С (SVO-С) сохранит свое обозначение. Изменение идентификатора терминала Шереметьево-1 на Терминал В (SVO-B) будет произведено к началу летнего сезона 2010 года.
Автор статьи: Александр Гордиец

***Турпром: Роспотребнадзор снимает ограничения на поездки детей, как по территории России, так и заграницу в связи со стабилизацией уровня заболеваемости гриппом, причем как сезонным, так и «свиным», сообщил на прошлой неделе на пресс-конференции главный санитарный врач России Геннадий Онищенко. Тем не менее, туроператоры по детскому туризму не спешат радоваться: как оказалось, никаких документов Роспотребнадзор по школам не рассылал, и скорее всего – рассылать не будет. Как отмечают опрошенные корреспондентом инфогруппы «ТУРПРОМ» эксперты, это типичная форма работы российских чиновников – для перестраховки обычно никогда официально введенные ограничения ими не снимаются, а отменяются лишь на словах.

По мнению руководителя комитета по детским, молодежным и образовательным поездкам Ассоциации туроператоров России (АТОР) Бориса Самарянова, прозвучавшее заявление г-на Онищенко уже никак не спасёт ситуацию с предстоящими школьными каникулами. «В предписаниях, которые рассылал Роспортребнадзор, акцентировалось особое внимание директоров школ на то, что в случае обнаружения заболевания у детей после возращения из группового тура, руководство школ будет нести административную ответственность. Естественно, после таких писем никто в школах не захотел рисковать выпускать организованные группы. Поэтому сейчас детских групп очень мало и организуются они родителями школьников в частном порядке», - рассказал эксперт. При этом собеседник особо подчеркнул, что Роспотребнадзор официально давать «добро» на организованные группы категорически не будет. «Я точно знаю, что никакой отмены рекомендаций не будет. Вся эта история будет спущена «на тормозах», и постепенно сойдёт на нет. Однако весь вопрос в том - когда именно. Боюсь, что предстоящий весенне-летний сезон мы ещё будем мучиться», - заключил г-н Самарянов.

Стоит отметить, что аналогичного мнения придерживаются все опрошенные корреспондентом инфогруппы «ТУРПРОМ» туроператоры детского туризма. «Очевидно, что это заявление уже не спасёт новогодние каникулы. Так, например, у большинства подмосковных лагерей заезды начинаются 28 декабря, а заявление было сделано под конец недели, поэтому элементарно не хватит времени набрать группы», - рассказала Ольга Жирёхина, начальник отдела продаж туркомпании «Ост-Вест». Тем не менее, высказывание чиновника всё же должно оказать влияние на весенние каникулы, надеется эксперт. «Ближайших заявок можно будет ожидать не раньше конца января – начала февраля. Однако говорить наверняка о возможном увеличении детского турпотока в связи с отложенным спросом, крайне сложно. Зато можно с уверенностью констатироваться, что сейчас объём бронировок по сравнению с прошлым годом упал на 30%», - подвела итог собеседник.

Также стоит отметить, что Роспотребнадзор прогнозирует вторую вспышку гриппа уже предстоящей весной, что также может оказать негативное влияние на турпоток. Весенние каникулы всегда отличались меньшим количеством выезжающих, по сравнению с осенними, так как впереди завершающая четверть и все готовятся к летним отпускам. «Если школьные поездки и совершаются, то это обычно короткие выезды, - сообщила Галина Скворцова, замгендиректора компании «Солвекс-трэвэл», - всплеск спроса, на мой взгляд, куда более вероятен предстоящим летом, но только при условии отсутствия очередного «животного» гриппа и истерии вокруг него», - считает собеседник.
Автор статьи: Кирилл Артамонов, Роман Медведев

***Туринфо: Снижение доходности гостиничного бизнеса в среднем составило 15-20%. Тем не менее, это самый стабильный сектор коммерческой недвижимости.

Сокращение туристических потоков 2009 года замедлило развитие отрасли гостеприимства во всем мире. В начале года, когда турпотоки сократились на 20-30%, соответственно упали и показатели загрузки в гостиницах всех категорий.
По данным службы онлайн-резервирования hotel.info, сильнейшее падение цен, если сравнивать 3-й квартал 2008 года с 3-м кварталом 2009 -го, испытали такие столицы, как Пекин, (-38,83%), Дубай (-28,52%) и Бангкок (-24,36%).
В России наиболее сильно подверглись влиянию кризиса гостиницы советской эпохи категории 2-3*, находящиеся в федеральной или муниципальной собственности, где загрузка сократилась на 30-35%.

Исследования компании STR Global показывают, что загрузка российских отелей за первые 9 месяцев 2009 года составила 62,7%. По сравнению с сентябрем 2008-го этот показатель упал на 8,2%.
«В большинстве европейских стран владельцы отелей в летнем квартале были вынуждены снижать цены, – говорит пресс-секретарь hotel.info Тимо Вавринец. – Особые потери еще раз понесли города, считающиеся излишне дорогими, – Москва (-17,04%), Хельсинки (-16,41%) и Варшава (-12,13%). Самое низкое падение цены среди крупных европейских городов отмечено в Берлине, Лиссабоне и Будапеште (снижение цен на 3-6%)».

Несмотря на падение спроса, продолжилось открытие новых объектов: по данным Росстата, количество введенных в эксплуатацию гостиниц в РФ в третьем квартале 2009 года, по сравнению с аналогичным периодом 2008 года, увеличилось в 2,4 раза (4 649 мест). Только в Москве и Петербурге появилось рекордное за последние годы количество новых номеров. Росту гостиничной ниши способствовали отложенные с конца 2008 года сроки сдачи, в том числе отелей международных брендов в российских регионах.
По прогнозам международных экспертов, показатели доходности в ближайшее время уже не вернутся к докризисному уровню, стабилизация же рынка произойдет не раньше 2011 года.