Он не приедет погостить...

По сообщению пресс-службы компании «Истлэнд», авторский семинар «Туристическая компания: секреты и технологии эффективных продаж» прошел с 11 по 13 апреля в конференц-зале гостиницы «Иркутск». В нем приняли участие около 40 человек.

Александр Преображенский – top-менеджер туристического бизнеса, работал вице-президентом «Капитал-тур», «Наталитурс», создатель сети туристических агентств «Куда.ru», «Магазин путешествий».

Марина Сонина – эксперт по детскому туризму РСТ (РАТА), опыт работы в туристическом бизнесе – более 10 лет.

Организаторы подчеркивают, что в сфере услуг все решает качество сервиса, умение привлекать и удерживать клиентов. Эксперты рассказывали, каким должен быть менеджер туристического агентства, на какие виды делятся клиенты, какие существуют приемы удержания клиентов, как работать с постоянными клиентами, как продавать туры, как разрешать конфликтные ситуации с туристами.

Для менеджеров по туризму Александр Преображенский провел урок страноведения, в котором рассказал, как и когда продавать туры в такие популярные страны, как Таиланд, Индонезия, Китай, Корея, Вьетнам, Камбоджа, Филиппины. Для руководителей агентств провел урок организации работы турагентства.

Эксперты поделились своим впечатлением о Байкале, об Иркутске, оценили состояние туристической отрасли в области. Александр Преображенский отметил, что в Листвянке уровень сервиса, как в Черногории, но не хватает кинотеатров и боулингов, которые тоже привлекали бы туристов. Он подчеркнул, что у туризма на Байкале большие перспективы развития, но он не станет массовым до тех пор, пока государство не начнет дотировать авиаперелеты до Байкала. По его словам, в Москве туры на Байкал не пользуются успехом по двум причинам: во-первых, туристы плохо информированы об отдыхе на Байкале, во-вторых – очень дорогие перелеты до Иркутска или до другого города вблизи Байкала. Дорога до Байкала должна стать более доступной, считает эксперт, тогда внутренний туризм в стране будет развиваться лучше.