Клиентоориентированность Сбербанка отмечена премией

Сбербанк второй раз подряд признан лауреатом ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания». О новых услугах «самого клиентоцентричного банка России» рассказала начальник отдела клиентского опыта Байкальского банка ПАО Сбербанк Елена Иванова. С 11 апреля 2016 года стартовал новый продукт «Потребительский кредит на рефинансирование кредитов». По словам Елены Ивановой, это модернизированная версия продукта «Потребительский кредит на финансирование внешних кредитов», который был прекращён в ноябре 2015 года. В новом продукте расширились возможности рефинансирования, например, появилась возможность рефинансировать потребительские автокредиты. «После предоставления справки об отсутствии долга в стороннем банке, после выдачи кредита на рефинансирование процентная ставка снижается вплоть до пяти процентов. Это снижение осуществляется автоматически, по итогам регистрации и проверки в наших структурных подразделениях», – отметила спикер.

С 1 июня в Сбербанке изменилась логика построения матрицы альтернативных предложений по потребительским кредитам. Как сообщила Елена Иванова, если ранее в случае отказа банка по заявке на запрошенных клиентам условиях альтернативные решения не предполагались. Новое обращение за кредитом клиент мог подать только по истечении двух месяцев. Теперь, в случае отказа в кредите на клиентских условиях банк предоставляет альтернативные варианты. Сбербанк может предложить меньшую сумму либо продлить срок самого кредита. Таким образом, у клиента появляется возможность выбора.

-

Банк также расширил каналы получения справки о видах и размерах пенсии и других социальных выплат, которые зачисляются на счета Сбербанка. Договор с Пенсионным фондом позволяет Сбербанку производить перечисление пенсии в унифицированной форме. «Применение нового формата обслуживания привело к тому, что мы внедрили сервис по выдаче справки через устройство самообслуживания. Теперь пенсионеры, льготники, получатели социальных пособий имеют возможность получить справку своих выплатах по трём каналам: у сотрудников в филиале, через Сбербанк Онлайн и через устройство самообслуживания. Документ обретёт юридическую силу, стоит только поставить на нём печать банка», – подчеркнула представитель банка.

Кроме этого, с апреля Сбербанк предоставляет клиентам услугу погашения кредита в сторонних банках наличными через устройства самообслуживания. Операция проводится в меню «Прочие платежи» - «Оплата кредитов» - «Оплата кредита стороннего банка» - «Кредит» - «Перевод в другой банк». Клиенту остаётся заполнить БИК, данные паспорта, а также указать сумму перечисления. Сумма платежа не может превышать 15 тысяч рублей, комиссия за платёж составляет полтора процента. Эта услуга доступна всем клиентом, имеющим счёт или карту Сбербанка.

По инф. Телеинформа

Сбер подарит десяти студентам, оформившим образовательный кредит, по 120 тысяч бонусов Спасибо

Десять российских студентов получат по 120 тысяч бонусов Спасибо каждый. Как и год назад, Сбер вновь разыграет 1,2 миллиона бонусов Спасибо среди всех, кто взял образовательный кредит, сообщает пресс-служба банка.

Говядина в России становится роскошью

В России дорожает мясо. Из-за растущих издержек и сокращения производства стоимость говядины и баранины будет в дальнейшем только расти — не исключен рост во второй половине 2025 года на 12–15% год к году, пишет «Коммерсант» со ссылкой на экспертов консалтинговой компании Strategy Partners.

«Ростелеком» поддержал масштабный иркутский фестиваль «СТРОЙ-КА ФЕСТ»

«Ростелеком» выступил партнером первого городского фестиваля «СТРОЙ-КА ФЕСТ», который прошел на набережной Иркутска в честь 70-летия Дня строителя.

Добро пожаловать в цифровой мир: мастер-класс по «Азбуке интернета» прошел в Иркутске

«Ростелеком» организовал мастер-класс и индивидуальные консультации по работе с гаджетами и цифровыми технологиями для пользователей старшего поколения на городском празднике «СТРОЙ-КА ФЕСТ» в Иркутске.

Юрий Маскаев: открытие нового офиса Сбера стало ещё одним шагом к формированию в Нижнеудинске современной городской среды

В Нижнеудинске 14 августа открылся обновлённый офиса Сбера. Новый офис стал самым крупным в Нижнеудинском районе, а на его стенах появились изображения достопримечательностей города, сообщает пресс-служба банка.