«Иркутскэнергосбыт» организовал для жителей видеоконсультации

Компания «Иркутскэнергосбыт» (входит в Эн+) запустила новый сервис онлайн-консультаций по видеосвязи. Услуга доступна для физических лиц – авторизованных пользователей личного кабинета на сайте компании.

Как передает пресс-служба компании, жители региона могут получить помощь по вопросам использования цифровых сервисов: личного кабинета, его мобильной версии и чат-бота в Телеграм. Первый клиент, воспользовавшийся новой услугой, проживает в Ангарске и обратился за помощью в передаче показаний приборов учета. Другие клиенты интересовались оплатой через личный кабинет, переоформлением лицевого счета и внесением данных о новых счётчиках.

«Запуск сервиса видеоконсультанта стал важным шагом в нашем стремлении улучшить клиентский сервис и сделать его более персонализированным. Это не просто удобство, это новый уровень взаимодействия, который помогает нам лучше понимать потребности наших клиентов и предоставлять им именно ту информацию, которая им необходима. Мы понимаем, что каждый клиент уникален, и такой формат взаимодействия позволяет нам не просто быстро решать вопросы, но и наглядно демонстрировать преимущества сервисов», - сказала заместитель директора по работе с бытовыми потребителями «Иркутскэнергосбыта» Оксана Придиус.

Подключиться к видеозвонку можно с компьютера, ноутбука или смартфона. Для этого достаточно зайти в личный кабинет, нажать на «аватарку» в правом нижнем углу экрана, выбрать тему обращения и подтвердить согласие на аудио- и видеозапись. После заполнения всех полей станет активна кнопка «Позвонить». По умолчанию камера отключена, но при необходимости клиент и оператор могут включить ее, а также демонстрацию экрана. В ходе звонка можно параллельно вести переписку в чате и отправлять документы. Все обращения принимаются в порядке очереди, звонки инициируются только клиентами.

Видеоконсультации доступны по будням с 8:00 до 20:00 (перерыв с 12:00 до 13:00). Жители также могут обращаться традиционным способом: по телефону 8 (800) 100-9-777 или (8-3952) 790-777 (для звонков из других регионов). По вопросам качества энергоснабжения операторы работают круглосуточно, по общим вопросам: с 8:00 до 20:00.

По инф. Телеинформа

Сбер подарит десяти студентам, оформившим образовательный кредит, по 120 тысяч бонусов Спасибо

Десять российских студентов получат по 120 тысяч бонусов Спасибо каждый. Как и год назад, Сбер вновь разыграет 1,2 миллиона бонусов Спасибо среди всех, кто взял образовательный кредит, сообщает пресс-служба банка.

Говядина в России становится роскошью

В России дорожает мясо. Из-за растущих издержек и сокращения производства стоимость говядины и баранины будет в дальнейшем только расти — не исключен рост во второй половине 2025 года на 12–15% год к году, пишет «Коммерсант» со ссылкой на экспертов консалтинговой компании Strategy Partners.

«Ростелеком» поддержал масштабный иркутский фестиваль «СТРОЙ-КА ФЕСТ»

«Ростелеком» выступил партнером первого городского фестиваля «СТРОЙ-КА ФЕСТ», который прошел на набережной Иркутска в честь 70-летия Дня строителя.

Добро пожаловать в цифровой мир: мастер-класс по «Азбуке интернета» прошел в Иркутске

«Ростелеком» организовал мастер-класс и индивидуальные консультации по работе с гаджетами и цифровыми технологиями для пользователей старшего поколения на городском празднике «СТРОЙ-КА ФЕСТ» в Иркутске.

Юрий Маскаев: открытие нового офиса Сбера стало ещё одним шагом к формированию в Нижнеудинске современной городской среды

В Нижнеудинске 14 августа открылся обновлённый офиса Сбера. Новый офис стал самым крупным в Нижнеудинском районе, а на его стенах появились изображения достопримечательностей города, сообщает пресс-служба банка.