Байкальским банком Сбербанка в 2012 году открыто более 70 новых подразделений |
| 15.03.2013 23:42 |
|
В 2012 году на территории обслуживания Байкальского банка открыто более 70 подразделений нового формата, в том числе стандартные дополнительные офисы, мини-офисы, а также модульные зоны самообслуживания. Об этом сообщил председатель Байкальского банка Сбербанка России Владимир Салмин. Таким образом, Байкальский банк продолжил работу по переформатированию филиальной сети. В целом, за время реализации проекта переформатировано уже 117 подразделений. В рамках переформатирования открыт ряд специализированных офисов. Открыты пять центров ипотечного кредитования и шесть центров развития бизнеса. Специально для сельских офисов разработан особый light-формат, с собственными требованиями к отделке, оформлению и зонированию, при этом обеспечивающий качественное оказание наиболее востребованных банковских услуг. Пилотным подразделением light-формата станет офис в селе Хомутово, открытие которого запланировано на осень 2013 года.
В 2012 году Байкальский банк перешёл к более активному использованию альтернативных форматов обслуживания. На территории Байкальского банка впервые открылись подразделения формата «мини-офис». Такие подразделения располагаются в торговых и торгово-развлекательных центрах крупных городов региона – Иркутске, Братске, Улан-Удэ и Чите. Подразделения работают в режиме торговых центров, без перерывов и выходных, таким образом, максимально приближаясь к потребителям банковских услуг. Кроме того, Байкальский банк продолжил расширение сети модульных зон самообслуживания, представляющих собой специализированные павильоны с банкоматами и терминалами. В прошлом и текущем году открыто 20 таких зон, включая модульную зону остановочного типа. Ещё одной новинкой банка станут офисы-трансформеры. В течение двух дней такой банк сможет подстраиваться под поток клиентов, что позволит практически полностью избавиться от очередей и ещё более повысит качество обслуживания. По словам главы Байкальского банка, уже сегодня в 90% офисов банка обслуживание клиентов осуществляется менее чем за 10 минут. Кроме того, кредит Байкальского банка теперь можно получить не только в централизованном офисе. В настоящее время на территории 10 автосалонов организованы удалённые рабочие места по выдаче автокредитов. Также реализована возможность по выдаче жилищного кредита в офисах двух крупных застройщиков Иркутска и Читы. В планах на 2013 год – реализация выдачи ипотеки в офисах ещё трёх компаний застройщиков. Тэги: |
