Мост между прошлым и будущим |
| Автор: По инф. Телеинформа | ||
| 22.10.2009 19:07 | ||
Российско-германский центр «Хайнц-Консалтинг» и “Иркутскую торговую газету» связывают давние партнерские отношения. Нас объединяет стремление создавать и поддерживать пространство, в котором думающие люди могут совместно размышлять над экономическими и социальными процессами, происходящими сегодня, совместно искать пути решения проблем, с которыми сталкиваются в меняющемся мире люди и организации. В деловом сезоне 2008-2009 годов в рамках проекта «Человек – Сообщество – Бизнес» команда «Хайнц-Консалтинг» при поддержке «Иркутской торговой газеты» организовала целый ряд мероприятий, подготовила десятки статей, посвященных человекоориентированному подходу к управлению организациями, поиску новых ответов на вопросы развития бизнеса в России. Накануне второй международной конференции «Человек – Сообщество – Бизнес: Переосмысление», которая призвана стать ярким аккордом в серии этих событий, хочется вернуться к ключевым моментам, главным тезисам, которые легли в основу размышлений на круглых столах, лекциях, презентациях, на страницах деловых изданий. • Говорят, в китайском языке слово «кризис» состоит из двух иероглифов – «опасность» и «возможность». Мы люди, и инстинкт самосохранения заставляет нас в трудные времена в первую очередь защищаться, концентрируясь на сохранении собственных ресурсов. И именно такая стратегия оказывается проигрышной. Не даром один из законов экономики гласит «В добрые времена накапливайте ресурсы, а в худые времена – тратьте их». • Способность очень глубоко и искренне развивать те услуги и продукты, которые нужны клиентам, в конечном счете, приводит к тому, что бизнес выходит на новый уровень. Продукты и услуги становятся настолько уникальными, что их невозможно копировать. В этих условиях единственным конкурентом компании становится она сама, а единственным ресурсом для развития – подлинные потребности клиента. Клиентоориентация – это всегда стремление, процесс постоянного совершенствования. Здесь нет и не должно быть момента, когда ты успокаиваешься и говоришь, что все возможное уже сделано. Всегда можно сделать что-то еще лучше. • Существует две доминанты в отношении организаций к сотрудникам: сотрудник как функциональная единица, выполняющая определенный блок задач на предприятии; и сотрудник как личность с определенными способностями и умениями, который проживает на работе часть жизни… В первом случае компания и сотрудники взаимодействуют друг с другом на эгоистичном уровне удовлетворения потребностей, клиент в этой ситуации вообще перестает быть важен. Это ведет к инфляции ценностей, и смысл работы компании теряется. Во втором случае это более глубокие отношения, основанные на взаимности, терпении, внимании, в какой-то степени – любви. Конечно, это требует от руководителя человечности, что не всегда просто, но в действительности для компании это путь более устойчивого развития. • Счастье человека зависит не от того, сколько денег он зарабатывает и сколькими вещами обладает. Оно зависит от того, насколько гармоничны, наполнены смыслом и теплом наши отношения с другими людьми, самими собой, окружающим миром. Если на работе людям удается обрести эту гармонию, они естественным образом, не задумываясь, транслируют ее во внешний мир: коллегам, клиентам, партнерам, своим родным. • Концепция устойчивого развития подразумевает сбалансированное развитие трех столпов, на которые опирается глобальный мир: экономики, экологии и социальной сферы. В последние десятилетия отчетливо доминировала экономика, причем зачастую за счет разрушения экологической стабильности, жизненного пространства человека, нарушения социальной справедливости. И это фактически означает, что мы должны сегодня стремиться не к росту экономики, а к развитию каждой из этих составляющих жизни человека. Под развитием я понимаю увеличение не количества, а повышение качества, углубление, укрепление каждой из этих составляющих. • Кризис учит нас быть в постоянном контакте с будущим, в состоянии постоянной осознанности, внимательного наблюдения за текущими событиями и тенденциями. Быть в диалоге с будущим значит, прежде всего, осознавать устаревшие модели мышления, поведения, привычки, и, осознав, трансформировать изжившее себя старое. Это значит иметь смелость работать с тем, что нам пока неизвестно. Жить с будущим – значит быть готовыми измениться в любой момент. |
