Составлен рейтинг государственных ведомств по удобству для россиян

В России Аналитический центр при правительстве составил рейтинг федеральных ведомств по удобству получения госуслуг на основе индекса клиентоцентричности (ИКЦ). Средний показатель по всем 62 органам исполнительной власти составил 74 из 100 возможных баллов, пишет «Коммерсант».

-

Кто лидирует и кто отстает

Лучше всего в оценке выглядят:

• Минфин России и ФНС — 98%;

• Росреестр — 96%;

• ФСИН — 94%;

• Федеральное казначейство — 93%.

Среди аутсайдеров:

• Росморречфлот — 54%;

• Роструд — 53%;

• Росавиация — 53%;

• Государственная фельдъегерская служба — 51%;

• МВД России — 50%.

Результаты ниже среднего (74%) у 33 ведомств, выше — у 28.

Методика и показатели

При расчете учитывались:

• удовлетворенность пользователей и отказы от получения услуг;

• «неоказанные» услуги;

• технические сбои IT‑систем и нарушение сроков.

Анализ проводился по части федеральных услуг, уже выведенных в цифровой формат на портал «Госуслуги» и связанных в блоки по принципу «жизненных ситуаций» (сейчас такие блоки объединяют около 17 услуг каждая, свыше 70 федеральных и более 420 региональных сервисов).

Какие еще ведомства попали в топ

Среди других хорошо зарекомендовавших себя структур:

• Минэкономразвития — 92% (6‑е место);

• ФАС — 89% (10‑е);

• Минприроды — 88% (11‑е);

• Минздрав — 87% (12‑е);

• ФТС — 83% (19‑е);

• Минтруд — 78% (24‑е).

  Оператор «Госуслуг», Минцифры РФ, оказался на 31‑м месте (73%).

Оценка качества самих услуг

Мониторинг показал, что из проверенных федеральных сервисов:

• 7% — в «красной зоне» (соответствуют стандартам менее чем на 20%);

• 88% — в «жёлтой» (примерно на половину);

• 5% — в «зеленой» (90% и выше).

Услуги из «красной зоны» будут дорабатываться в приоритетном порядке. В 2026 году в рамках федерального проекта «Государство для людей» фокус сместится на сокращение сроков и документов, переход к проактивным и беззаявительным сервисам, а также внедрение ИИ в «жизненные ситуации» и адаптацию федеральных пакетов под регионы.

Белоусов Максим, Rosbalt.ru

Чиновников в правительство Петербурга готовы набирать с помощью нейросети

Кадровикам Смольного разрешили прибегать к помощи ИИ.

ВВП России упал: Путин объяснил причины

Президент РФ Владимир Путин назвал ключевые факторы, повлиявшие на спад ВВП в начале 2026 года. По его заявлению, значительное влияние оказали календарные и погодные условия.

Папе Римскому жестко досталось от Трампа

Президент США Дональд Трамп раскритиковал Папу Римского Льва XIV за поддержку Ирана. Свое заявление он написал в соцсети Truth Social.

«Чтоб не задирались»: Путин призвал контролировать тарифы ЖКХ

Президент России Владимир Путин подчеркнул важность контроля за тарифами в системе ЖКХ, чтобы они не росли безосновательно. Об этом он заявил на совещании с главами муниципальных образований.

Путин назвал способ повысить демографию

Для улучшения демографической ситуации в стране необходимо объединить усилия бизнеса, некоммерческих организаций, государства, средств массовых информаций и религиозных организаций. Об этом заявил президент России Владимир Путин в своем приветствии участникам конференции «Демографический перелом в России: пути достижения», пишет РИА Новости.