Tele2 запустит в Иркутске современный звонковый центр

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, представленный в регионе операционной компанией «Байкалвестком», в первом полугодии 2015 года запустит в Иркутске современный контактный центр. Проект рассчитан на 300 рабочих мест, сообщает пресс-служба компании. После запуска контактного центра операторы будут осуществлять поддержку абонентов Tele2 во всем Сибирском федеральном округе.

Решение о запуске нового звонкового центра в Иркутске было принято в целях дальнейшего развития системы абонентского обслуживания компании. В частности, будет значительно сокращено время ожидания абонента на линии. По регламентам, действующим в Tele2, время ожидания абонентом ответа оператора не должно превышать 40 секунд.

В апреле текущего года планируется завершить работы по подготовке к запуску в эксплуатацию нового помещения звонкового центра. Сейчас идут внутренние отделочные работы, а уже на вторую половину марта запланирован монтаж технологического оборудования.

Одновременно идет процесс отбора кандидатов на позиции сотрудников звонкового центра. Tele2 предлагает соискателям официальное трудоустройство и гибкий график работы, который позволит совмещать работу с учебой.

В настоящее время на открытые вакансии жителями Иркутской области было подано более 400 резюме. Более 200 человек успешно прошли собеседование. После цикла обучения и сдачи экзаменов все соискатели пройдут стажировку в действующем звонковом центре и будут допущены к работе на линии с абонентами.

– За последний год территория присутствия и количество абонентов Tele2 в Сибирском федеральном округе заметно увеличились, – рассказывает Алексей Ноздрин, генеральный директор макрорегиона «Сибирь» Tele2. – Запуск нового звонкового центра в Иркутске позволит нам сократить время ожидания абонентом ответа оператора, а также сохранить на уровне мировых стандартов систему удаленного обслуживания абонентов. В настоящее время уровень удовлетворенности абонентов обслуживанием в звонковом центре превышает 95%. Помимо сохранения высокого уровня сервиса для всех наших клиентов, этот проект поможет нам создать новые рабочие места в регионе и стимулировать увеличение налоговых поступлений в местный бюджет».

Tele2 – оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. После закрытия сделки по созданию нового федерального оператора мобильной связи путем интеграции Tele2 и сотовых активов «Ростелекома» компания работает в более чем 60 регионах и обслуживает 35,4 миллиона абонентов. Продуктовый портфель Tele2 включает предложения как для физических лиц, так и для малого и среднего бизнеса. Частным и корпоративным клиентам Tele2 гарантирует низкие цены и высокое качество услуг, простоту в подключении и использовании, европейский уровень сервиса.

Напомним, что ЗАО «Байкалвестком» является операционной компанией нового федерального оператора Tele2 после объединения сотовых активов компаний Tele2 и «Ростелеком».

По инф. Телеинформа

Цены на авиабилеты в России идут на взлет

В стране выросли цены на авиабилеты. Об этом сообщает РБК со ссылкой на данные индекса цен Росстата.

ВТБ: почти половина сибиряков регулярно занимаются спортом

По данным совместного опроса ВТБ и банка «Открытие», почти половина (45%) жителей Сибири регулярно занимаются физкультурой и разными видами спорта. Большая часть - 75% предпочитает тренироваться дома. Из видов физической активности сибиряки предпочитают фитнес и походы, а из всех сезонов выбирают для физической активности лето.

Сбер будет оказывать содействие вузам в подготовке специалистов по информационной безопасности

Делегация совета ректоров вузов Москвы и Московской области посетила SOC (Security Operation Center) Сбера и обсудила с представителями руководства банка проблемы подготовки специалистов в сфере информационной безопасности. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Tele2 и «Педагоги-волонтеры» приняли более 12 тысяч звонков от желающих заниматься с репетиторами бесплатно

Tele2, российский оператор мобильной связи, и всероссийское добровольческое движение «Педагоги-волонтеры» сделали бесплатные образовательные услуги еще более доступными. Благодаря техническому ресурсу от Tele2 волонтеры провели больше консультаций для детей в сложной жизненной ситуации и малообеспеченных семей. За 2023 год добровольцы приняли более 12 тысяч звонков.

Белоруссия вдруг выкатила претензии к двум сортам российского чая

Главный санитарный врач Белоруссии Александр Тарасенко запретил продажу в стране четырех видов пакетированного чая из России. Замминистра здравоохранения республики подписал соответствующее постановление, сообщает «Коммерсант».